Neotalent Conclusion

Neotalent Conclusion é um dos maiores especialistas ibéricos na prestação de serviços na área de Tecnologias da Informação e Engenharia. Focada em aumentar as capacidades tecnológicas das organizações e na transformação digital dos seus ecossistemas de aplicações, a Neotalent Conclusion garante a melhor combinação entre talento especializado e os projetos mais ambiciosos.

Sobre a empresa

Analista de Suporte a Aplicações (Falante de Francês)

Presencial

location Lisboa, Porto

date 30 de setembro de 2026

types Tempo integral

Candidate-se aqui apply

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A Neotalent Conclusion é um dos principais especialistas ibéricos que presta serviços em Tecnologias da Informação e serviços de Engenharia. Como parte da organização holandesa Conclusion, que tem um ecossistema de mais de 25 empresas e 3.600 funcionários, estamos focados em aumentar a capacidade tecnológica dos nossos clientes e na transformação digital dos seus ecossistemas de aplicação.

Somos especialistas em talento, atraindo as melhores pessoas e combinando-as com as necessidades dos projetos mais ambiciosos, no momento certo. O nosso sucesso vem dos nossos investimentos em inovação, do nosso foco em resultados e, acima de tudo, da garantia de que as nossas pessoas terão carreiras felizes e gratificantes.

Com mais de 25 anos de sólida experiência, a Neotalent Conclusion estabeleceu a sua presença em locais-chave, incluindo Lisboa, Porto e Madrid. A empresa conta atualmente com mais de 950 profissionais nas diferentes áreas em que opera.

Saiba mais sobre nós em www.neotalentconclusion.com.

Visão Geral do Papel:

Estamos à procura de um Analista de Suporte a Aplicações (Falante de Francês) para se juntar a um dos nossos projetos internacionais. Neste papel, será responsável por garantir serviços de suporte a aplicações de alta qualidade, gerindo incidentes e pedidos, e atuando como uma ponte entre os intervenientes do negócio e as equipas de TI. Contribuirá para a excelência do serviço, iniciativas de melhoria contínua e para o funcionamento suave de aplicações críticas relacionadas com dados.

O que irá fazer:

Prestar suporte a aplicações e gerir pedidos recebidos através de diferentes canais de comunicação, garantindo conformidade com padrões de qualidade, segurança e confidencialidade;
Monitorizar, investigar e resolver incidentes, anomalias e problemas operacionais, mantendo relatórios e documentação precisos;
Prestar um elevado nível de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do utilizador e identificando proativamente potenciais áreas de preocupação;
Colaborar com equipas de negócios e técnicas para entender as necessidades do negócio e traduzi-las em requisitos funcionais e técnicos;
Contribuir para a otimização de processos, partilha de conhecimentos e para a melhoria contínua de procedimentos operacionais e práticas de suporte.

Como você é:

Experiente em suporte a aplicações, gestão de incidentes e atendimento ao cliente em ambientes de TI;
Sólidos conhecimentos de processos e conceitos de negócios relacionados com dados;
Experiência de trabalho em ambientes ágeis e colaboração com equipas multifuncionais;
Fluente em francês (nível C1 ou equivalente) com boas habilidades de comunicação escrita e verbal, e confortável a comunicar em inglês (nível B2);
Forte capacidade analítica, organizacional e de resolução de problemas, com habilidade para priorizar e gerir várias atividades;
Proativo, autónomo, prático e orientado para a equipa, com excelentes habilidades interpessoais e de gestão de stakeholders;
Confortável a trabalhar com utilizadores de negócios e a traduzir requisitos de negócios em soluções de TI;
Familiarizado com ambientes bancários ou de seguros (considerado um plus);
Experiente na utilização de ferramentas de gestão de TI e negócios;
Disponível para viajar dentro de Portugal e internacionalmente quando necessário.