Suporte a Aplicações

Esta função de Suporte a Aplicações requer experiência em práticas ITIL. O/a candidato/a bem-sucedido/a fornecerá apoio técnico e garantirá o funcionamento das aplicações para atender às necessidades do negócio.

Detalhes do Cliente

A empresa é uma organização de média dimensão que opera no setor da Tecnologia. Oferece soluções inovadoras aos seus clientes e está comprometida em fornecer serviços de alta qualidade e melhoria contínua.

Descrição

Um/a Suporte a Aplicações bem-sucedido/a deve ter:

- Fornecer suporte técnico para aplicações de software em uso na organização.

- Analisar e resolver questões relacionadas com as aplicações de forma atempada.

- Colaborar com equipas multifuncionais para garantir alinhamento nas atualizações e melhorias do sistema.

- Monitorizar o desempenho das aplicações e implementar medidas proativas para aumentar a eficiência.

- Documentar problemas, resoluções e alterações para manter uma base de conhecimento precisa.

- Garantir a adesão às melhores práticas ITIL em incidentes, problemas e gestão de mudanças.

- Fornecer formação e orientação aos utilizadores finais sobre as funcionalidades das aplicações.

- Participar em testes de sistema e atividades de garantia de qualidade.

Perfil

Um/a Suporte a Aplicações bem-sucedido/a deve ter:

- Experiência em suporte a aplicações.

- Sólidos conhecimentos dos princípios e processos ITIL.

- Excelentes capacidades de resolução de problemas e análise.

- Capacidade de trabalhar efetivamente dentro de um ambiente de equipa colaborativa.

- Fortes competências de comunicação para interagir com partes interessadas técnicas e não técnicas.

Oferta de Trabalho

- Contrato permanente com estabilidade e oportunidades de crescimento.

Candidate-se através do website

Contactos e Endereço

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Avenida Liberdade, n. 180 A, 3º Andar 1250-146 Lisboa