Arquiteto Salesforce

Sobre a vaga

Responsável por projetar, implementar e otimizar sistemas de gestão de relacionamento com o cliente para melhorar processos de negócios e interações com clientes. Irá liderar a equipe técnica durante as implementações e alinhar soluções de CRM com as estratégias e objetivos empresariais.

O que vais fazer

• Projetar a arquitetura dos sistemas no domínio do CRM para garantir alto desempenho e escalabilidade
• Projetar e otimizar plataformas digitais
• Desenvolver e manter documentação da arquitetura de software
• Garantir a integridade e consistência arquitetural ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento de software
• Fornecer orientação técnica e mentoria às equipes de desenvolvimento
• Rever e aprovar design e código para garantir a adesão às melhores práticas
• Trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas para entender os requisitos de negócios
• Traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas e designs arquiteturais
• Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias do setor
• Impulsionar iniciativas de melhoria contínua dentro da equipe de desenvolvimento
• Participar em atividades de planejamento e estimativa de projetos
• Identificar e mitigar riscos técnicos ao longo do ciclo de vida do projeto
• Estabelecer e impor padrões de codificação e melhores práticas
• Conduzir otimização e ajuste de desempenho de sistemas de software
• Manter documentação arquitetural abrangente
• Preparar e apresentar relatórios técnicos e apresentações para as partes interessadas
• Atuar como especialista em assuntos (SME) em propostas e trabalhos com clientes

O que é pedido

• Conhecimento profundo de plataformas de CRM, por exemplo, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Experiência em projetar soluções de CRM eficientes, escaláveis e de fácil manutenção integrando múltiplos sistemas
• Excelentes habilidades de resolução de problemas com capacidade de diagnosticar e resolver questões complexas
• Experiência em liderar e gerir o desenvolvimento de projetos em ambientes Agile ou Scrum
• Experiência com ferramentas de CI/CD e controle de versão (por exemplo, GitHub, GitLab, Bitbucket, Jenkins, etc.)
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe, gerindo múltiplas prioridades e prazos e guiando membros júnior
• Capacidade de consultar bases de dados para extração de dados de clientes e relatórios
• Familiaridade com AWS, Azure ou Google Cloud para hospedagem de CRM, juntamente com pipelines de CI/CD, Git e containerização (Docker, Kubernetes)
• Especialização em GDPR, CCPA e outras leis de privacidade de dados, bem como melhores práticas de segurança de CRM
• Experiência com Apex (Salesforce), JavaScript, .NET para lógica personalizada de CRM e habilidades de programação em APEX, C#, .net, entre outros
• Forte compreensão de soluções de middleware REST/SOAP e integrações de sistemas com ERP, CDPs e plataformas de fidelização
• Proficiência com Excel, Power BI, Tableau ou outros para analisar dados de clientes e gerar insights
• Forte compreensão da segmentação de dados, ciclo de vida do cliente e personalização
• Experiência em diagnosticar questões técnicas relacionadas ao CRM e fornecer soluções
• Trabalhador em equipe com habilidades organizacionais e dedicado à transparência

O que é oferecido

• Perspectiva Global: colabore com mais de 70.000 colegas talentosos em 145 países
• Flexibilidade & Equilíbrio: desfrute de modelos de trabalho híbridos, horários adaptáveis e opções de escritório em casa
• Trabalho híbrido: expectativa de 1 dia por semana/ 4 dias por mês no escritório
• Pacote de recompensa bem equilibrado: salários competitivos, dias de voluntariado, dias de bem-estar, escritórios modernos
• Formação, mentoria e projetos orientados por dados

Benefícios e vantagens

• Dias extra
• Benefícios flexíveis
• Flexibilidade de horário
• Mais de 22 dias de férias
• Plafond para certificações e conferências
• Programa de descontos
• Seguro de saúde
• Suporte psicológico

Valores e cultura

• Aberto a código aberto
• Ambiente internacional
• CI / CD
• Equipa com senioridade elevada
• Híbrido
• Igualdade de género
• Igualdade racial
• Incentivo à criatividade & inovação
• Tecnologias de ponta