KWAN

KWAN é uma empresa 100% portuguesa que faz parte do Grupo Rupeal, dedicada a IT Staffing, consultoria e outsourcing. A KWAN existe porque um desenvolvedor acreditou numa maneira diferente de recrutar: tratando as pessoas com o respeito que merecem. O nosso objetivo é ser o seu lugar de referência para conselhos de carreira e ajudar você a alcançar o seu emprego de sonho.

Sobre a empresa

Analista de Suporte Murex

Presencial

location Lisboa, Porto

date 2 de outubro de 2026

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Estamos à procura de um Analista de Suporte Murex em Lisboa ou Porto que esteja ansioso por embarcar em uma emocionante nova oportunidade!

Sobre a KWAN Conectamos profissionais de TI com projetos que correspondem às suas habilidades, experiência profissional e objetivos, e depois oferecemos um programa de progressão de carreira, realizado por especialistas internos - os nossos Parceiros de Experiência de Pessoas - para os guiar ao longo da nossa jornada.

Sobre o que é este desafio

Fornecer suporte funcional e técnico L1/L2 diário aos utilizadores de front, middle e back-office do Murex Forex, garantindo mínima interrupção nas operações de negócios.
Apoiar produtos e fluxos de trabalho de FX Front-to-Back dentro do Departamento de Suporte e Monitoramento de um CIB, trabalhando com uma ferramenta de suporte à decisão utilizada por equipas em todo o mundo.
Assumir a gestão de incidentes e pedidos, desde a deteção inicial até à resolução, seguindo as melhores práticas ITIL.
Gerir, escalar e acompanhar tickets L3 com as equipas de desenvolvimento e fornecedores.
Priorizar e acompanhar o backlog de manutenção de problemas e pedidos de melhorias.
Executar consultas SQL em bases de dados Oracle para investigar problemas, validar dados e apoiar a análise das causas raiz.

O que procuramos

Mais de 5 anos de experiência profissional em funções de suporte e análise.
Forte conhecimento de produtos e fluxos de trabalho de Foreign Exchange (FX) Front-to-Back, com boa compreensão de derivados financeiros e swaps.
Experiência prática com software Murex (preferencial), sólida experiência em sistemas FX e fortes habilidades em SQL (obrigatório).
Experiência sólida na escrita de consultas SQL em ambientes Oracle.
Forte compreensão dos processos de suporte L1/L2 e do framework ITIL.
Experiência em gestão de versões e validação pós-deploy é um plus.
Fluência em inglês.

Atende à maioria dos requisitos da posição? Então agarre esta oportunidade e candidate-se agora!Candidate-se aqui

O que oferecemos

Um projeto que combina com suas habilidades e ambições, bem como suas preferências para políticas e cultura de trabalho.
Um salário competitivo com benefícios incríveis e oportunidades para alavancar seu conhecimento e rede para ganhar renda adicional.
Uma cultura de trabalho empoderadora e respeitosa enriquecida com eventos sociais e de aprendizagem.
Um Parceiro de Experiência de Pessoas especialmente designado para você - seu guia de carreira, responsável por apoiar seu crescimento, facilitar treinamentos e garantir seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal na KWAN.
Um pacote de realocação e patrocínio de visto para todos os nossos colaboradores internacionais.

Algumas Palavras de Nossos Colegas “Na KWAN, eles garantem que me sinto confortável com o cliente para quem estou trabalhando e que o que estou fazendo está alinhado com as minhas aspirações de carreira.” - Luis Caldeira, DevOps @ KWAN

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