Gestor de Entregas (setor de seguros)

Sobre a KLx

A KLx é a subsidiária portuguesa do Crédit Agricole S.A., um grande grupo bancário internacional que fornece serviços de Competências de TI e Desenvolvimento de Software às organizações de TI dentro das linhas de negócios do grupo.

A nossa missão é ajudar na transformação e atividades de TI de um grupo bancário e de seguros mundial, capitalizando todas as competências do nosso campus internacional em Lisboa.

Sobre as Responsabilidades

Na KLx, você se juntará ao nosso Polo de Seguros onde será responsável por gerir o escopo do nosso parceiro de TI de seguros do Crédit Agricole. Reportando diretamente ao Gestor de Relações com Parceiros e Gestor de Entregas Global (PRM/GDM), você será responsável por liderar as equipes e gerenciar as atividades operacionais em estreita colaboração com os gestores operacionais do cliente.

À frente de 4 a 5 Líderes Técnicos e 30 colaboradores, as suas principais missões serão:

Gestão operacional da atividade

• Gestão da carga de trabalho, plano de atividades, monitorização e report (KPIs) da atividade;
• Supervisão dos serviços de TI relacionados com plataformas de seguros (gestão de apólices, sinistros, subscrição, ferramentas atuariais, portais de clientes);

Participação na gestão de sourcing

• Tratamento de pedidos dos clientes;
• Interação com o cliente no processo de recrutamento;
• Integração de recursos, assegurando a correta disponibilização de equipamentos e acesso aos sistemas de seguros;
• Cuidado e integração da equipe.

Gestão de talento

• Gerir os membros da equipe e, em conjunto com o Gestor de Entregas Global, realizar recrutamentos;
• Planeamento de formações e/ou ações de cuidado da equipe;
• Orientar e propor caminhos de mobilidade e desenvolvimento, particularmente em conhecimentos de TI de seguros.

Relatórios

• Produção de indicadores;
• Preparação e liderança de comités de clientes.

Gestão operacional do cliente

• Preparação e liderança de comités de orientação com a gestão do cliente;
• Preparação e liderança de comités de monitorização da atividade com os gestores operacionais do cliente;
• Participação na integração de novos clientes de seguros no plano de transição, em conjunto com o gestor de transição.

Quem você é!

• Licenciatura em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área semelhante;
• Pelo menos 5 anos de experiência em liderar e estruturar equipas de desenvolvimento de software;
• Experiência em sistemas de seguros, gestão de sinistros, soluções de subscrição ou plataformas digitais de seguros seria uma mais-valia;
• Conhecimentos avançados de francês (obrigatório);
• Bom conhecimento de inglês;
• Fortes capacidades interpessoais e uma mentalidade comercial natural.

O que oferecemos

• Salário competitivo + Bónus + Benefícios flexíveis + Seguro de saúde
• Modelo de trabalho híbrido, permitindo combinar trabalho presencial e remoto
• Espaço aberto com uma localização agradável perto do Tejo, a 5 minutos a pé do Metro e da Estação de Comboios, a 15 minutos de carro do aeroporto Humberto Delgado
• Instalações de cantina (Café da manhã + Almoço)
• Estacionamento a pedido (opção de carregamento para carros elétricos)
• Café gratuito, chocolate quente, frutas
• Formação (Hard e Soft Skills)
• Ambiente internacional com mais de 15 nacionalidades.