Especialista em Suporte Técnico

Estamos à procura do especial, único e incrível VOCÊ!

@ KCS IT, procuramos aqueles que se destacam, para aqueles que querem sempre ser melhores e lutar por isso, e para aqueles que têm os mesmos valores que nós: dedicação, energia, integridade, transparência, flexibilidade, confiança, honestidade, trabalho árduo, proatividade, trabalho em equipe.

Na KCS defendemos a igualdade e valorizamos a diversidade. Criamos um ambiente seguro e diversificado onde as oportunidades são iguais para todos! Não discriminamos com base em idade, etnia, orientação sexual, género, deficiência ou qualquer fator que não seja o mérito. Todas as candidaturas com competências para a posição são bem-vindas!

Estamos à procura de um Incrível:

Seniority: Nível Sénior (5+ anos)

Tipo de posição:

Onsite Lisboa. Candidatos precisam já estar a viver em Portugal!

O incrível você terá:

• Competências de suporte a desktop – Software & Hardware Nível 1 & 2.
• Experiência em Windows e MacOS.
• Competências de atendimento ao cliente fortes / Orientado ao cliente.
• Habilidades de comunicação eficazes – escrita e verbal.
• Motivação independente, bem como participação em equipe.
• Experiência sólida em Windows/MS Office e produtos de mensagens.
• Experiência no setor bancário ou financeiro.
• Suporte a plataformas de dispositivos móveis.
• Experiência com ferramentas de pedidos ou incidentes.
• Conhecimento das metodologias e ferramentas de construção de sistemas operativos Microsoft.
• Boas habilidades de negociação.
• Capacidade de gerir uma equipa de clientes com diferentes traços de carácter.
• Relatórios e redação de atas a um alto padrão.
• Capacidade de equilibrar um ritmo acelerado.
• Ambiente de produção enquanto também entrega elementos de trabalho de projeto.
• Planear e direcionar as próprias atividades com mínima supervisão de gestão.
• Espera-se que tenha experiência anterior de resolução de problemas para uma variedade de aplicações, tanto internas quanto externas.
• Ter experiência de suporte para dispositivos móveis, iPhones/laptops/tablets.
• Demonstrar flexibilidade, adaptabilidade e mente aberta em resposta a mudanças frequentes e/ou significativas nas necessidades de suporte, trabalhando em estreita colaboração com o resto da equipe em Portugal e equipes de suporte global, e assistindo outras regiões conforme necessário.

Por que deverias fazer parte da nossa família?

• Podes desenvolver uma carreira que se adapta a ti: o teu desenvolvimento de carreira é personalizado, tendo em consideração as tuas necessidades e objetivos a curto e longo prazo.
• Desafios interessantes pela frente: podes trabalhar para vários clientes de diferentes setores.
• Programas de formação gratuitos: os nossos programas de formação e certificação em línguas, tecnologia, comportamento e negócios vão ajudar-te a atingir o teu potencial mais rapidamente.
• Projetos internacionais no Benelux: podes ganhar experiência internacional no Benelux e equilibrar uma nova forma de viver com o trabalho.
• Tipo de projetos (dependendo do projeto, poderás encontrar um destes tipos de projetos):
• Em sistemas híbridos: é importante equilibrar o trabalho com a socialização, por isso um sistema híbrido funciona para nós e para ti.
• Projetos totalmente remotos: se queres trabalhar enquanto usufruas do conforto da tua casa.
• Projetos totalmente presenciais: se preferes a companhia dos teus colegas!
• Cuida do teu bem-estar: desfruta das nossas consultas gratuitas de nutrição, psicologia, medicina geral e dos nossos dias de ioga e treino pessoal... tudo remoto.

Quem somos nós?

Fundada em 2008 e com sede em Lisboa, a KCS IT é uma empresa de consultoria na área de Tecnologias da Informação e Serviços, focada em criar valor para os nossos clientes em três áreas principais: Consultoria, Outsourcing, Inovação e Formação. O nosso compromisso com o desenvolvimento do talento é inconfundível na recente abertura dos centros de Porto, Leiria e Açores, que visa desenvolver tecnologia para o mercado nacional e internacional. Desde 2018, temos sido eleitos uma das 10 maiores empresas do "Índice de Excelência ", uma iniciativa que visa recompensar as organizações que mais investem no desenvolvimento e satisfação dos seus colaboradores.

Na KCS IT defendemos a igualdade e valorizamos a diversidade. Criamos um ambiente seguro e diversificado onde as oportunidades são iguais para todos os colaboradores!

Não discriminamos com base em idade, etnia, orientação sexual, género, deficiência ou qualquer fator que não seja mérito.

Todas as candidaturas com competências para a função são bem-vindas!

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