Engenheiro Sénior de Confiabilidade de Site (plataforma em nuvem)

Iterable é a principal plataforma de engajamento de clientes impulsionada por IA que ajuda marcas líderes como Redfin, SeatGeek, Priceline, Calm e Box a criar experiências dinâmicas e individualizadas em larga escala. Nossa plataforma capacita as organizações a ativar dados de clientes, projetar interações fluídas entre canais e otimizar o engajamento - tudo com segurança e conformidade de nível empresarial. Hoje, quase 1.200 marcas em mais de 50 países confiam na Iterable para impulsionar o crescimento, aprofundar relações com clientes e oferecer experiências alegres.

Nosso sucesso é impulsionado por pessoas extraordinárias que trazem nossos valores fundamentais - Confiança, Mentalidade de Crescimento, Equilíbrio e Humildade - à vida. Fomentamos uma cultura de inovação, colaboração e inclusão, onde as ideias são valorizadas e os indivíduos são capacitados a fazerem o seu melhor trabalho. É por isso que fomos reconhecidos como um dos Melhores Locais de Trabalho da Inc e Empresas de Crescimento Mais Rápido, e fomos reconhecidos na lista da Forbes de Melhores Empregadores para Startups na América em 2022. Notavelmente, a Iterable também foi listada na Lista de Empresas para Lançamento de Carreira da Wealthfront e manteve uma classificação no top 10 na Lista das 25 Melhores Empresas Onde as Mulheres Querem Trabalhar.

Com uma presença global - incluindo escritórios em San Francisco, Nova Iorque, Denver, Londres e Lisboa, além de colaboradores remotos em todo o mundo - estamos comprometidos em construir um local de trabalho diverso e inclusivo. Recebemos candidaturas de todas as origens e incentivamos você a candidatar-se. Saiba mais sobre nossa história e missão em nossa Cultura e Sobre Nós páginas. Vamos moldar juntos o futuro do engajamento do cliente!

Como você fará a diferença:

Como Engenheiro Sénior na equipe de Plataforma em Nuvem, seu impacto será medido pela melhoria contínua da confiabilidade, escalabilidade e postura de segurança da nossa plataforma.

• Responsabilidade SLO & Gestão de Orçamento de Erros: Assuma a responsabilidade direta pelos Indicadores de Nível de Serviço (SLIs) e Objetivos de Nível de Serviço (SLOs) estabelecidos para serviços principais da plataforma (por exemplo, latência, disponibilidade, taxa de erro). Você gerenciará e usará o Orçamento de Erros como principal motor para priorizar o trabalho de confiabilidade
• Escalar e Fortalecer a Plataforma Principal: Aplique profunda experiência técnica em Kubernetes, AWS, gestão de tráfego e Infraestrutura como Código para escalar e fortalecer a plataforma fundamental que suporta as cargas de trabalho do produto da Iterable.
• Impulsionar Melhorias Sistêmicas: Este papel se centra em habilidades práticas de engenharia, liderança técnica e melhorias de confiabilidade sistêmica dentro da nossa complexa plataforma multi-região distribuída.

O que você fará

• Engenharia de Plataforma Kubernetes: Use sua experiência em Kubernetes e AWS para evoluir o ciclo de vida do EKS, isolamento multi-inquilino e consistência regional, garantindo que os clusters permaneçam seguros, de alto desempenho e previsíveis à medida que escalamos.
• Confiabilidade de Tráfego e Ingress: Aplique conhecimento avançado de gestão de tráfego nativo da nuvem e gateways de API para fortalecer o roteamento, autenticação, limitação de taxas e protocolos de comunicação seguros (como mTLS). Este foco melhorará drasticamente tanto a confiabilidade quanto a postura de segurança dos pontos de acesso de serviço públicos e internos da plataforma.
• Infraestrutura como Código em Escala: Demonstre maestria em IaC para gerenciar arquitetura complexa e multi-regional. Use ferramentas como Terraform Cloud para construir módulos reutilizáveis, validar mudanças através de política como código e estabelecer padrões seguros para múltiplas contas nos quais nossas equipes possam confiar.
• Segurança e Controlo de Acesso: Impulsione uma postura de confiança zero estabelecendo guardrails de serviço e controles de acesso em toda a plataforma: Isso inclui: implementar soluções de política como código, intermediar acesso de menor privilégio para a plataforma usando melhores práticas de Gestão de Identidade e Acesso (IAM) na nuvem, e integrar e gerenciar provedores de identidade para definir Controle de Acesso Baseado em Papéis (RBAC) entre ambientes.
• Engenharia de Confiabilidade e Liderança em Incidentes: Demonstre forte liderança em diagnóstico e resposta a incidentes para isolar rapidamente problemas entre clusters, redes e cargas de trabalho. Sua responsabilidade final será liderar e impulsionar correções sistêmicas e de longo prazo e investigações de causas raízes, garantindo que todas as ações necessárias sejam tomadas para eliminar falhas recorrentes.
• Colaboração, Influência e Mentoria: Guia e influencia equipes de engenharia em toda a organização através de revisões de design, melhores práticas operacionais e decisões focadas em confiabilidade.

Competências e Proficiências Essenciais Requeridas

• Perícia em Plataforma e Infraestrutura: Demonstre habilidade profunda em gerir ambientes complexos e distribuídos em larga escala, especificamente focando em:
• Orquestração Nativa da Nuvem: Especialização em Kubernetes.
• Automação de Infraestrutura: Mestre em Infraestrutura como Código (IaC), incluindo Terraform.
• Rede Avançada e Conectividade: Compreensão dos fundamentos de rede, incluindo roteamento, DNS, segmentação de rede (VPC.subnets) e serviços de conectividade (por exemplo, gateways de trânsito e pontos finais de rede)
• Sistemas de Plataforma: Profunda competência em sistemas de tráfego/ingress e fortes fundamentos de programação em Go ou Python.
• Habilidades em Segurança e Confiabilidade: Fluência com IAM/IRSA, Vault, mTLS, e design de menor privilégio, combinado com capacidade comprovada de entregar melhorias mensuráveis em confiabilidade através de automação, guardrails e engenharia inteligente.
• Liderança e Comunicação: Demonstre uma mentalidade operacional forte, excelente comunicação técnica (tanto escrita quanto verbal), e a capacidade de influenciar designs, mentorar outros e elevar as práticas de engenharia da plataforma em toda a equipe.
• Experiência e Proficiência: Demonstre proficiência avançada e liderança técnica em gerir sistemas de produção resilientes e de grande escala. Esta experiência é tipicamente adquirida em funções como:
• Engenheiro de Confiabilidade de Site (SRE)
• Engenheiro de Plataforma em Nuvem
• Engenheiro DevOps
• Outras funções de infraestrutura relacionadas

Vantagens e Benefícios:

• Salários competitivos e equity significativa
• Seguro de Saúde Privado
• Garantia de Vida/Risco
• Subsídio de Refeição: 8,55€ por dia
• Dias de Comunidade (feriados pagos adicionais)
• Férias Anuais Pagas (22 dias)
• Licença Sabática Pagas (após 4 anos de serviço)
• Configuração inicial de estação de trabalho no computador portátil
• Subsídio para Teletrabalho

Declaração de Recrutamento:

Por favor, esteja ciente de que a Iterable, Inc. (“Iterable”) e nossas agências de recrutamento profissionais e plataformas oficiais não:

• Enviar ofertas de emprego de serviços de email gratuitos como Gmail, Yahoo mail, Hotmail, etc.
• Solicitar dinheiro, taxas ou pagamento de qualquer tipo de candidatos em potencial para se candidatar à Iterable, para emprego, ou para o processo de recrutamento (por exemplo, para materiais de escritório em casa, ou formação, etc.).
• Solicitar ou exigir documentos pessoais, como detalhes de conta bancária, formulários fiscais ou informações de cartão de crédito como parte do processo de recrutamento antes de o candidato assinar uma carta de compromisso ou um contrato de trabalho com a Iterable.

Você pode ver todas as vagas de emprego em nossos canais oficiais da Iterable:

• Website oficial da Iterable, página de carreiras: https://iterable.com/careers/
• Página de empregos do LinkedIn oficial: https://www.linkedin.com/company/iterable/jobs/

A Iterable não está afiliada de nenhuma maneira a esses impostores e confirmamos que tais indivíduos/entidades não estão autorizados, incentivados ou patrocinados a agir em nome da Iterable. Tais oportunidades de trabalho são totalmente falsas e não válidas. Portanto, desconsidere qualquer solicitação escrita ou oral de uma oferta de emprego ou uma entrevista que você acredita ser ou pode ser fraudulenta ou suspeita e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail talent-ops@iterable.com ao receber uma oferta de emprego suspeita.

Responsabilidades criminais e/ou civis podem surgir de tais ações, e a Iterable reserva expressamente o direito de tomar medidas legais, incluindo ações criminais, contra tais indivíduos/entidades sempre que tais fenômenos ocorrerem. Em qualquer caso, por favor, note que em nenhuma circunstância a Iterable e quaisquer de suas afiliadas serão responsabilizadas por quaisquer reivindicações, perdas, danos, despesas ou outros inconvenientes resultantes ou de qualquer forma relacionados às ações desses impostores.

A Iterable é um empregador que oferece igualdade de oportunidades de emprego e que orgulhosamente busca e contrata uma força de trabalho diversificada. A Iterable não toma decisões de contratação ou emprego com base em raça, cor, religião ou crença religiosa, origem étnica ou nacional, nacionalidade, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade, status militar ou de veterano, ou qualquer outra base protegida por leis locais, estaduais ou federais aplicáveis ou proibidas pela política da empresa. A Iterable também se esforça para um local de trabalho saudável e seguro e proíbe estritamente qualquer tipo de assédio. De acordo com a Ordem de Oportunidade Justa de San Francisco e outras leis estaduais e locais similares, e sua política interna, a Iterable também considerará para emprego candidatos qualificados com registros de prisão e condenação.