Analista Sénior de Suporte a Aplicações – Plataforma de Dados Bancários

Desencadeie a excelência operacional — capacite a inovação em dados financeiros na sua melhor forma!

Oportunidade com base em Lisboa e modelo de trabalho híbrido.

Como Analista Sénior de Suporte a Aplicações, irá trabalhar para o nosso cliente, um líder no setor bancário e financeiro dedicado a revolucionar o acesso e suporte a dados. Irá desempenhar um papel vital na garantia da estabilidade, continuidade e qualidade de suporte para a aplicação BATICA 787, uma ferramenta essencial que facilita o acesso seguro e fiável a dados internos e externos vitais para centenas de profissionais dentro do Grupo Crédit Agricole. Junte-se a nós para promover a tomada de decisões impactantes suportadas por dados e avanço tecnológico.

As suas principais responsabilidades:

• Fornecer suporte de Nível-2 para a BATICA 787, analisando e resolvendo incidentes para garantir uma operação sem interrupções.
• Conduzir investigações funcionais e técnicas, diagnosticando problemas e propondo soluções eficazes.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento e partes interessadas para coordenar a resolução de incidentes e implementar melhorias contínuas.
• Acompanhar incidentes recorrentes, contribuindo para a análise de causa raiz e iniciativas de gestão de problemas.
• Apoiar a estabilidade do ambiente de produção monitorizando, resolvendo problemas e executando ações preventivas.
• Participar em projetos de melhoria contínua do serviço para aprimorar o desempenho da aplicação e a experiência do utilizador.
• Documentar procedimentos de suporte, relatórios de incidentes e artigos de conhecimento para referência futura e formação da equipa.
• Ajudar nas atividades de migração da BATICA 556 para a BATICA 787, assegurando transições suaves e interrupções mínimas.

É ideal para este papel se tiver:

• Mínimo de 4 anos de experiência em suporte a aplicações, idealmente em plataformas de dados bancários ou financeiros.
• Fortes competências técnicas em resolução de problemas de aplicações, gestão de incidentes e suporte a dados.
• Proficiência no suporte de aplicações web seguras e plataformas de API.
• Bom domínio da língua inglesa; conhecimento de francês é uma mais-valia.
• Excelentes capacidades de comunicação, capaz de interagir efetivamente com equipas técnicas e de negócios.
• Capacidade de priorizar incidentes com base no impacto e na urgência para o negócio.

É uma grande mais-valia se tiver:

• Experiência a trabalhar em instituições financeiras ou plataformas de dados.
• Conhecimento de soluções de acesso a dados e ferramentas de suporte empresarial.
• Certificações relacionadas com gestão de serviços de TI (ITIL) ou disciplinas semelhantes.

Língua requerida para o cargo:

Inglês (Comunicativo), Francês (opcional, mas benéfico)

Elegibilidade para trabalhar na Europa:

Apenas candidatos com direito legal existente de trabalhar na União Europeia serão considerados para este cargo.

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Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração a confirmar o seu consentimento para o tratamento e armazenamento dos seus dados pessoais.

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