ITDS Portugal
ITDS é um líder em externalização de engenheiros de TI e trabalha com várias tecnologias web e mobile para mais de 30 clientes globais. Foi reconhecida como uma das 1000 empresas de mais rápido crescimento na Europa durante três anos consecutivos, Great Place to Work, e ganhou o prémio Forbes Diamond em 2023. Atualmente, a ITDS tem mais de 600 profissionais de TI a trabalhar em Portugal, Polónia e Países Baixos.
Sobre a empresa Suporte Técnico Sénior IAM – Gestão de Acesso à Identidade (IAM)
Presencial
Lisboa
1 de julho de 2026
Acesso seguro que mantém o banking digital em movimento—assuma a Gestão de Acesso à Identidade com confiança e rapidez.
Oportunidade em Lisboa com modelo de trabalho híbrido.
Como Suporte Técnico Sénior IAM – Gestão de Acesso à Identidade (IAM), irá trabalhar para o nosso cliente a apoiar o acesso seguro de utilizadores e e-banking. Ajudará a gerir contas, direitos de acesso e funções de acordo com as políticas e procedimentos definidos—assegurando processamento atempado, conformidade e suporte de alta qualidade para necessidades internas e do cliente.
As suas principais responsabilidades:
- Gerir contas de utilizador e e-banking, direitos de acesso e funções de acordo com políticas e procedimentos definidos.
- Apoiar o provisionamento e desprovisionamento de acesso a sistemas, aplicações e recursos.
- Realizar revisões regulares do acesso dos utilizadores para garantir conformidade com os padrões de segurança.
- Resolver questões e pedidos básicos de IAM em tempo útil, coordenando com a equipa de IAM e partes interessadas conforme necessário.
- Garantir que os pedidos de direitos de acesso sejam processados corretamente e dentro dos prazos contratuais.
- Gerir redefinições de senha e responder profissionalmente a chamadas de clientes, respondendo a perguntas de forma eficiente.
- Assegurar standby durante o fim de semana/férias quando necessário.
É ideal para este papel se tiver:
- Pelo menos 4 anos de experiência em funções de suporte semelhantes a IAM / gestão de acesso.
- Conhecimentos em ferramentas do Microsoft Office.
- Experiência sólida com Active Directory.
- Experiência com plataformas RSA e HID (incluindo MFA).
- Conhecimento funcional de Azure Entra-ID e O365.
- Uma abordagem metódica e rigorosa com capacidade para realizar tarefas repetitivas com precisão.
- Forte sentido de contacto, competências de escuta e espírito de equipa para suporte ao cliente.
- Capacidade de gerir prioridades, lidar com pressão e apoiar a coordenação entre equipas.
É uma grande mais-valia se tiver:
- Nenhum item adicional de 'grande mais-valia' foi especificado.
Linguagem Requerida para o papel:
- Inglês – Comunicativo (C1)
- Francês – Comunicativo (C1)
Elegibilidade para o papel:
- Apenas candidatos com direito legal existente para trabalhar na Europa serão considerados para este papel.
#FAÇAAMelhorDaSuaCarreira
- Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando o seu consentimento para o tratamento e armazenamento dos seus dados pessoais.
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