Engenheiro de Fiabilidade do Site - IDP

Engenheiro de Fiabilidade do Site - IDP

Departamento: Desenvolvimento e Engenharia

Tipo de Emprego: Tempo Inteiro

Localização: Portugal

Sobre o Papel

Os Engenheiros de Fiabilidade do Site (SREs) da Intermedia desempenham um papel crítico na garantia da fiabilidade, disponibilidade, escalabilidade e desempenho das nossas aplicações e serviços mais importantes.

Como SRE na Intermedia, irá concentrar-se na melhoria da fiabilidade da aplicação e da excelência operacional, trabalhando em estreita colaboração com as equipas de engenharia de software, plataforma e DevOps para desenhar, monitorizar, automatizar e melhorar continuamente a estabilidade do serviço.

Embora seja principalmente remoto, este trabalho requer visitas ocasionais ao escritório em Coimbra. Planeamos abrir escritórios em Aveiro e Porto no futuro.

O que você fará:

• Garantir a disponibilidade, desempenho e fiabilidade de aplicações e serviços críticos, desenhando e implementando estratégias robustas de monitorização, alerta e optimização.
• Definir, medir e manter SLIs, SLOs e orçamentos de erro para apoiar os objetivos de fiabilidade do serviço.
• Colaborar com as equipas de desenvolvimento para melhorar o desempenho, reduzir a latência e aumentar a resiliência das aplicações em produção.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de plataforma e DevOps para garantir uma sincronização suave entre a infraestrutura e a fiabilidade da aplicação.
• Definir padrões de fiabilidade e limites operacionais para as capacidades da plataforma e caminhos essenciais.
• Colaborar com as equipas de engenharia de plataforma para desenhar capacidades de autosserviço resilientes.
• Automatizar tarefas operacionais como implementações, reversões, escalonamento, failover e processos de recuperação.
• Melhorar continuamente os pipelines de CI/CD para reduzir a intervenção manual e apoiar práticas de entrega segura e progressiva.
• Integrar validações automatizadas, verificações de fiabilidade e limites operacionais nos fluxos de trabalho de desenvolvimento e implementação.
• Implementar e manter capacidades de observabilidade em sistemas de produção, incluindo métricas, registos, rastros e painéis.
• Desenvolver painéis, alertas e vistas operacionais que forneçam visibilidade em tempo real sobre a saúde do sistema e o comportamento da aplicação.
• Actuar como um dos principais intervenientes durante incidentes, colaborando entre equipas para resolver, mitigar e solucionar problemas de produção.
• Realizar análises de causa raiz para incidentes e conduzir acções corretivas a longo prazo para prevenir recorrências.
• Realizar simulações, dias de jogo e exercícios de engenharia caótica para validar a resiliência do sistema em condições de falha.
• Monitorizar a utilização de recursos, tendências de capacidade e comportamento de escalonamento para apoiar o crescimento futuro e as necessidades de desempenho.
• Colaborar com as equipas de segurança para garantir que os serviços estão alinhados com as melhores práticas de segurança, incluindo comunicação segura, controlos de acesso e protecção de dados.
• Liderar ou contribuir para reuniões regulares de avaliação de prontidão de produção e de revisão operacional para avaliar a saúde do sistema, rever incidentes e preparar lançamentos.
• Promover as melhores práticas de engenharia de fiabilidade entre as equipas e ajudar a fortalecer a maturidade operacional geral da organização.

O que você trará para o papel:

• Licenciatura em Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
• Experiência comprovada em Engenharia de Fiabilidade do Site, Engenharia de Plataforma ou funções de Infraestrutura/DevOps com forte responsabilidade operacional.
• Forte experiência em monitorização de aplicações, plataformas de observabilidade, resposta a incidentes e resolução de problemas em ambientes de produção.
• Forte compreensão dos conceitos de engenharia de fiabilidade, como SLIs, SLOs, orçamentos de erro, qualidade de alerta e gestão de incidentes.
• Proficiência em scripting e automação utilizando ferramentas e linguagens como Python, Bash, Terraform, Ansible ou semelhantes.
• Experiência com plataformas de nuvem como AWS, Azure ou Google Cloud.
• Forte conhecimento de pipelines de CI/CD, automação de implementações e práticas de entrega progressiva.
• Forte conhecimento de infraestrutura como código e abordagens de gestão de configuração.
• Experiência com conteinerização e orquestração, como Docker e Kubernetes.
• Fortes habilidades de resolução de problemas, juízo operacional e atenção aos detalhes.
• Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, com capacidade de trabalhar de forma eficaz entre equipas de engenharia, plataforma e segurança.

Habilidades Bónus

• Experiência com práticas e ferramentas de engenharia caótica.
• Experiência a apoiar plataformas internas ou equipas de engenharia de plataforma.
• Familiaridade com portais de desenvolvedor, caminhos essenciais, catálogos de serviços ou padrões de plataforma de autosserviço.
• Compreensão das métricas de experiência do desenvolvedor e da maturidade operacional para plataformas internas.
• Familiaridade com arquiteturas de microserviços e ambientes multi-inquilinos.
• Experiência com pilhas de observabilidade modernas e normas de telemetria.
• Compreensão de plataformas UCaaS e CCaaS, especialmente fluxos de serviços de voz e comunicação.
• Experiência a liderar iniciativas de fiabilidade, revisões de incidentes ou programas de melhoria de produção.
• Familiaridade com planeamento de capacidade, testes de resiliência e práticas de prontidão operacional.

Diversidade, Inclusão e Igualdade de Oportunidades

Contratamos, promovemos e compensamos os colaboradores com base na sua capacidade para desempenhar as suas responsabilidades profissionais, sem considerar raça, cor, crença, religião, sexo, género, estado civil, origem nacional, ascendência, idade, cidadania, deficiência física ou mental, orientação sexual ou qualquer outra base protegida pela legislação aplicável (designadamente referida no nosso Código de Conduta como “Classes Protegidas”). Não toleramos discriminação no emprego no local de trabalho e estamos comprometidos a fazer acomodações razoáveis para deficiências ou outras limitações identificadas, conforme exigido por todas as leis aplicáveis. Somos um empregador de igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade na nossa empresa.

Sobre a Intermedia Intelligent Communications

Para explorar outras oportunidades, consulte a nossa página de carreiras: https://www.intermedia.com/about-us/careers