Designer Senior de UI/UX (assistentes de IA & agentes digitais)

Sobre a vaga

Estamos à procura de um Designer Senior de UI/UX - IA para ajudar a definir a próxima geração de experiências inteligentes nos produtos da Intermedia. Irá desenhar experiências que tornem a inteligência artificial útil, intuitiva, confiável e acessível para os utilizadores empresariais. Irá colaborar de perto com Gestores de Produto, equipas de IA/ML e Engenharia ao longo do ciclo de vida do produto.

O que vais fazer

• Desenhar experiências de utilizador intuitivas para capacidades alimentadas por IA em interfaces web, desktop, mobile e administrativas
• Explorar novos modelos de interação para IA generativa, incluindo interfaces conversacionais, copilotos, assistentes de IA, recomendações inteligentes, geração de conteúdo, sumarização e automação de fluxos de trabalho impulsionada por IA
• Desenhar experiências para capacidades emergentes de IA agente onde os sistemas de IA podem raciocinar, recomendar ações, executar tarefas e coordenar fluxos de trabalho multifásicos em nome dos utilizadores
• Traduzir funcionalidades complexas de IA em interações simples e compreensíveis adequadas para utilizadores empresariais do dia-a-dia
• Determinar quando a IA deve ajudar proativamente os utilizadores versus quando os utilizadores devem iniciar ou controlar explicitamente a funcionalidade da IA
• Desenhar padrões eficazes para prompts, sugestões, conteúdo gerado, ações de IA, confirmações, feedback e intervenção humana
• Criar experiências que comuniquem o que um sistema de IA está a fazer, porque fez uma recomendação e que ações tomou ou pretende tomar
• Assumir iniciativas de design desde a descoberta e desenvolvimento de conceitos até prototipagem, implementação, lançamento e otimização pós-lançamento
• Conduzir pesquisas de utilizadores, estudos de usabilidade, entrevistas, análises competitivas e análises de fluxo de trabalho para entender as necessidades e comportamentos dos clientes
• Traduzir problemas dos clientes e requisitos do produto em jornadas de utilizadores, fluxos de trabalho, wireframes, protótipos e designs de alta-fidelidade
• Desenvolver e validar hipóteses de design através de prototipagem rápida e testes com utilizadores
• Identificar oportunidades para simplificar fluxos de trabalho complexos através de UX cuidadoso e automação inteligente
• Utilizar dados qualitativos e quantitativos para avaliar experiências e recomendar melhorias
• Trabalhar de perto com a Gestão de Produto para garantir que os designs abordem problemas significativos dos clientes e resultados empresariais mensuráveis
• Desenhar experiências de IA que estabeleçam níveis apropriados de confiança, transparência e controlo do utilizador
• Distinguir claramente informações e ações geradas por IA onde apropriado
• Desenhar experiências elegantes para incerteza, informações incompletas, erros, alucinações e situações em que a IA não pode completar um pedido com confiança
• Criar padrões eficazes de confirmação, desfazer, escalonamento e humanos no loop para ações impulsionadas por IA
• Desenhar mecanismos de feedback que permitam aos utilizadores avaliar, corrigir ou melhorar resultados gerados por IA
• Colaborar com as equipas de Produto, Engenharia, Segurança, Privacidade e Jurídico para incorporar princípios de IA responsáveis na experiência do utilizador
• Ajudar a estabelecer diretrizes de UX para uso consistente e responsável de IA em todos os produtos da Intermedia
• Contribuir e fazer evoluir o sistema de design da Intermedia para suportar experiências alimentadas por IA
• Definir padrões e componentes reutilizáveis para interfaces conversacionais, recomendações de IA, conteúdo gerado, ações de IA, indicadores de status, mecanismos de feedback e fluxos de trabalho agentes
• Assegurar que novas capacidades de IA se integrem naturalmente com as experiências de produto estabelecidas, em vez de parecerem funcionalidades desconectadas
• Manter a consistência em todos os produtos enquanto identifica onde as interações emergentes de IA requerem novos paradigmas de design
• Colaborar com designers e desenvolvedores para garantir que os componentes do sistema de design sejam práticos, escaláveis, acessíveis e implementados de forma consistente
• Colaborar de perto com Gestores de Produto, Proprietários de Produto, engenheiros de AI/ML, engenheiros de software, arquitetos, pesquisadores e outros designers
• Facilitar workshops de design e sessões de descoberta colaborativa para explorar problemas dos clientes e oportunidades de IA
• Comunicar claramente a razão do design, descobertas de pesquisa, necessidades dos utilizadores e trade-offs para partes interessadas técnicas e não técnicas
• Desafiar suposições e advogar por soluções centradas no cliente quando considerações tecnológicas ou de implementação começam a dirigir a experiência

O que é pedido

• 5+ anos de experiência profissional em UI/UX, Design de Produto ou Design de Interação, idealmente desenhando software SaaS ou empresarial complexo
• Um portfólio forte a demonstrar design de produto de ponta a ponta, fluxos de trabalho complexos, design de interação e resolução de problemas ponderada
• Excelente conhecimento de usabilidade, UX/UI, design de interação, arquitetura da informação, acessibilidade e princípios de fatores humanos
• Forte capacidade de analisar requisitos complexos e transformá-los em soluções simples e elegantes
• Experiência em conduzir ou participar em pesquisas de utilizadores e testes de usabilidade
• Forte proficiência com Figma, ferramentas de prototipagem e práticas modernas de sistemas de design
• Experiência em trabalhar de perto com Gestão de Produto e Engenharia em um ambiente de desenvolvimento de software Agile
• Fortes habilidades de comunicação, apresentação, colaboração e gestão de partes interessadas
• Capacidade de trabalhar eficazmente com ambiguidade e requisitos em rápida evolução
• Forte atenção ao detalhe enquanto mantém uma compreensão da experiência do produto e do cliente mais ampla
• Experiência em desenhar produtos ou funcionalidades alimentadas por IA generativa, machine learning ou automação inteligente
• Compreensão de grandes modelos de linguagem (LLMs) e das oportunidades e limitações que introduzem nas experiências de produto
• Familiaridade com UX conversacional e interfaces de linguagem natural
• Compreensão de conceitos como prompts, contexto, conteúdo gerado por IA, confiança e incerteza, alucinações e ciclos de feedback de IA
• Familiaridade com agentes de IA e padrões emergentes para desenhar sistemas que podem realizar ações multifásicas em nome dos utilizadores
• Experiência em pensar sobre confiança, transparência, explicabilidade, privacidade e controlo do utilizador em experiências de IA
• Um forte interesse em experimentar novas ferramentas de IA e modelos de interação

Valorizado

• Experiência em desenhar comunicações empresariais, colaboração, contact center, produtividade ou produtos de automação de fluxo de trabalho
• Experiência em desenhar copilotos de IA, assistentes, interfaces conversacionais ou fluxos de trabalho agentes
• Experiência em desenvolver ou contribuir para sistemas de design em grande escala
• Experiência com interfaces de voz e multimodais
• Compreensão de padrões de acessibilidade e design inclusivo
• Familiaridade com HTML/CSS e as limitações técnicas de aplicações web modernas
• Experiência em usar ferramentas de design e prototipagem assistidas por IA
• Experiência em trabalhar com equipas de Produto e Engenharia distribuídas globalmente

Investimento de tempo

03:05h Investimento de tempo em entrevistas

Índice de dificuldade das entrevistas

Quanto paga este cargo

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✸ Valores e cultura (8)

• Ambiente internacional
• Equipa com senioridade elevada
• Totalmente remoto
• Igualdade de género
• Igualdade racial
• Incentivo à criatividade e inovação
• Membros impressionantes na equipa
• Tecnologias de ponta