Desenvolvedor frontend sénior - contact center

Desenvolvedor Frontend Sénior - Contact Center

Departamento: Desenvolvimento e Engenharia

Tipo de Emprego: Tempo Completo

Localização: Portugal

Descrição

Sobre a Função: A Intermedia está à procura de um Desenvolvedor Frontend Sénior para se juntar à nossa equipa de produto do Contact Center, focado em criar experiências para Agentes e Supervisores.

Nesta função, você ajudará a projetar e desenvolver aplicações frontend modernas e de alta qualidade que impulsionam a experiência diária dos agentes do contact center, supervisores e líderes operacionais.

Esta função é bastante adequada para alguém que seja prático, orientado para o produto e confortável a trabalhar em aplicações frontend complexas com dados em tempo real, modelos de interação rica e altas expectativas de usabilidade.

Embora seja principalmente remoto, esta função requer visitas ocasionais ao escritório em Coimbra.

O Que Você Estará Fazendo

• Projetar e desenvolver soluções frontend de alta qualidade que sejam escaláveis, manuteníveis e alinhadas com os padrões da empresa.
• Criar e evoluir experiências de utilizador ricas e responsivas para produtos de Agentes e Supervisores do Contact Center.
• Implementar fluxos de UI complexos que suportem casos operacionais em tempo real, produtividade dos agentes, supervisão e tomada de decisões.
• Promover as melhores práticas de arquitetura e engenharia frontend em toda a equipa.
• Otimizar o desempenho, a capacidade de resposta e a usabilidade da aplicação, incluindo cenários com atualizações em tempo real e alta densidade de dados.
• Colaborar de perto com as equipas de Produto, Design e backend para definir requisitos, moldar soluções técnicas e proporcionar excelentes experiências de utilizador.
• Contribuir para a reutilização de componentes, consistência de design e melhorias na plataforma frontend.
• Resolver problemas, depurar e melhorar aplicações e experiências de utilizador existentes.
• Rever código, orientar outros engenheiros e ajudar a elevar a qualidade geral da engenharia da equipa.
• Documentar decisões técnicas, abordagens de implementação e práticas de desenvolvimento relevantes.

O Que Você Trazerá para a Função

• Licenciatura em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
• Mais de 5 anos de experiência no desenvolvimento de software frontend, com experiência forte na construção de aplicações web modernas.
• Experiência sólida com tecnologias e frameworks frontend modernos, como Angular ou React, juntamente com TypeScript/JavaScript, HTML e CSS.
• Compreensão forte da arquitetura frontend, design de componentes reutilizáveis, gestão de estado e otimização de desempenho.
• Experiência na construção de experiências de produto complexas, não apenas sites simples orientados a conteúdo.
• Experiência na construção de aplicações em tempo real utilizando tecnologias e padrões como WebSockets, Server-Sent Events, APIs de streaming ou arquiteturas de UI orientadas a eventos.
• Capacidade de trabalhar efetivamente em equipas multifuncionais e contribuir para discussões sobre design técnico e produto.
• Experiência com estratégias e ferramentas de teste frontend.
• Boas habilidades de comunicação e colaboração.
• Boa compreensão das práticas de desenvolvimento ágil e frameworks como Scrum ou Kanban.

Habilidades Bónus

• Experiência na construção de produtos para Contact Center, suporte ao cliente, operações em tempo real ou ambientes de fluxo de trabalho semelhantes.
• Experiência com padrões de UI em tempo real, painéis operacionais e cenários de atualização de dados de alta frequência.
• Familiaridade com sistemas de design e bibliotecas de componentes.
• Experiência com ambientes de nuvem como Azure ou AWS em produtos globalmente distribuídos.
• Experiência com normas de acessibilidade (WCAG, navegação pelo teclado, tecnologias assistivas).
• Experiência com ferramentas de observabilidade frontend, monitorização e diagnóstico em produção.
• Familiaridade com conceitos DevOps, pipelines CI/CD e práticas de entrega frontend.
• Experiência em liderar iniciativas de frontend do conceito à entrega.
• Experiência orientando engenheiros e contribuindo para normas e melhores práticas de engenharia.

Diversidade, Inclusão e Igualdade de Oportunidades

Contratamos, promovemos e remuneramos os colaboradores com base na sua capacidade de desempenhar as suas funções, sem distinção de raça, cor, credo, religião, sexo, género, estado civil, origem nacional, ascendência, idade, cidadania, deficiência física ou mental, orientação sexual, ou qualquer outra base protegida por lei. Não toleramos discriminação no emprego no local de trabalho e estamos comprometidos em fazer ajustes razoáveis para deficiências identificadas ou outras limitações, conforme exigido por todas as leis aplicáveis. Somos um empregador que promove a igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade na nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, género, orientação sexual, idade, estado civil, status de veterano ou status de deficiência.

Sobre a Intermedia Intelligent Communications

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