Desenvolvedor frontend sénior

Desenvolvedor Frontend Sénior - Contact Center

Departamento: Desenvolvimento e Engenharia

Tipo de Emprego: Tempo Integral

Localização: Portugal

Descrição

A Intermedia está à procura de um Desenvolvedor Frontend Sénior para se juntar à nossa equipe de produto do Contact Center, focando na construção de experiências para Agentes e Supervisores.

Nesta função, você ajudará a projetar e desenvolver aplicações frontend modernas e de alta qualidade que impulsionam a experiência diária de agentes, supervisores e líderes operacionais do contact center.

Esta função é adequada para alguém que é prático, orientado para o produto, e confortável em trabalhar em aplicações frontend complexas com dados em tempo real, modelos de interação ricos e altas expectativas de usabilidade.

Embora seja principalmente remoto, esta função requer visitas ocasionais ao escritório em Coimbra. Planeamos abrir escritórios em Aveiro e Porto no futuro.

O que você fará

• Projetar e desenvolver soluções frontend de alta qualidade que sejam escaláveis, manuteníveis e alinhadas com os padrões da empresa.
• Construir e evoluir experiências ricas e responsivas para Agentes e Supervisores do Contact Center.
• Implementar fluxos de UI complexos que suportem casos de uso operacionais em tempo real, produtividade dos agentes, supervisão e tomada de decisões.
• Impulsionar as melhores práticas de arquitetura e engenharia frontend em toda a equipe.
• Otimizar o desempenho, a responsividade e a usabilidade da aplicação, incluindo cenários com atualizações em tempo real e alta densidade de dados.
• Colaborar de perto com as equipes de Produto, Design e backend para definir requisitos, moldar soluções técnicas e fornecer ótimas experiências de usuário.
• Contribuir para a reutilização de componentes, consistência de design e melhorias na plataforma frontend.
• Resolver problemas, depurar e melhorar aplicações e experiências de usuário existentes.
• Rever código, orientar outros engenheiros e ajudar a elevar a qualidade geral da engenharia da equipe.
• Documentar decisões técnicas, abordagens de implementação e práticas de desenvolvimento relevantes.

O que você trará para a função

• Licenciatura em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
• 5+ anos de experiência em desenvolvimento de software frontend, com forte experiência na construção de aplicações web modernas.
• Forte experiência com tecnologias e frameworks frontend modernos, como Angular ou React, juntamente com TypeScript/JavaScript, HTML e CSS.
• Forte entendimento de arquitetura frontend, design de componentes reutilizáveis, gestão de estado e otimização de desempenho.
• Experiência na construção de experiências de produto complexas, não apenas websites orientados por conteúdo simples.
• Experiência na construção de aplicações em tempo real utilizando tecnologias e padrões como WebSockets, Server-Sent Events, APIs de streaming ou arquiteturas de UI orientadas a eventos.
• Capacidade de trabalhar efetivamente em equipes multifuncionais e contribuir para discussões de design técnico e de produto.
• Experiência com estratégias e ferramentas de teste frontend.
• Fortes habilidades de comunicação e colaboração.
• Bom entendimento de práticas e frameworks de desenvolvimento ágil, como Scrum ou Kanban.

Habilidades Adicionais

• Experiência na construção de produtos para Contact Center, suporte ao cliente, operações em tempo real ou ambientes com carga de trabalho similar.
• Experiência com padrões de UI em tempo real, painéis operacionais e cenários de atualização de dados de alta frequência.
• Familiaridade com sistemas de design e bibliotecas de componentes.
• Experiência com ambientes em nuvem como Azure ou AWS em produtos distribuídos globalmente.
• Experiência com padrões de acessibilidade (WCAG, navegação por teclado, tecnologias assistivas).
• Experiência com ferramentas de observabilidade, monitoramento e diagnóstico de produção frontend.
• Familiaridade com conceitos de DevOps, pipelines CI/CD e práticas de entrega frontend.
• Experiência em liderar iniciativas frontend desde o conceito até a entrega.
• Experiência em orientar engenheiros e contribuir para padrões e melhores práticas de engenharia.

Diversidade, Inclusão e Igualdade de Oportunidades: Contratamos, promovemos e recompensamos os colaboradores com base na sua capacidade de desempenhar as suas responsabilidades, sem discriminação de raça, cor, crença, religião, sexo, género, estado civil, origem nacional, ascendência, idade, cidadania, deficiência física ou mental, orientação sexual, ou qualquer outra base protegida pela legislação aplicável. Comprometemo-nos a fazer acomodações razoáveis para deficiências identificadas ou outras limitações conforme exigido por lei.

Sobre a Intermedia Intelligent Communications

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