Desenvolvedor backend sénior

Desenvolvedor Backend Sénior - Contact Center

Departamento: Desenvolvimento & Engenharia

Tipo de Emprego: Tempo Inteiro

Localização: Portugal

Descrição

A Intermedia está à procura de um Desenvolvedor Backend Sénior para se juntar à nossa equipe de produto do Contact Center, focado na construção de serviços backend e capacidades de plataforma que alimentam a Orquestração de Interacções, experiências de Agente e Supervisor.

Neste papel, você ajudará a projetar e desenvolver serviços backend escaláveis, confiáveis e manuteníveis que suportam capacidades centrais do Contact Center, como espaço de trabalho do agente, experiências de supervisor, dados operacionais em tempo real, monitoramento, informações de desempenho, atribuição de interações, orquestração de fluxos de trabalho e integrações de produtos orientadas por API.

Este papel é uma boa opção para alguém prático, focado no produto e confortável em trabalhar em sistemas backend complexos com fluxos de dados em tempo real e quase em tempo real, arquiteturas pesadas em integrações e altas expectativas em torno da confiabilidade, escalabilidade e manutenibilidade.

Embora principalmente remoto, este papel requer visitas ocasionais ao escritório em Coimbra.

O que você fará

• Projetar e desenvolver soluções backend de alta qualidade que sejam escaláveis, manuteníveis e alinhadas com os padrões da empresa.
• Construir e evoluir APIs e serviços backend para Orquestração e Roteamento do Contact Center, produtos de Agente e Supervisor.
• Implementar capacidades backend que suportam casos de uso operacionais em tempo real, produtividade do agente, supervisão, orquestração de fluxos de trabalho e tomada de decisões.
• Impulsionar as melhores práticas de arquitetura e engenharia backend em toda a equipe.
• Otimizar o desempenho do sistema, escalabilidade, confiabilidade e eficiência operacional.
• Colaborar estreitamente com Produtos, frontend, plataforma e outras equipes de backend para definir requisitos, moldar soluções técnicas e entregar capacidades robustas de produtos.
• Projetar e manter limites de serviço limpos, modelos de dados e padrões de integração.
• Diagnosticar, depurar e melhorar sistemas e serviços backend existentes.
• Rever códigos, orientar outros engenheiros e ajudar a elevar a qualidade geral da engenharia da equipe.
• Documentar decisões técnicas, abordagens de implementação, contratos de API e práticas de desenvolvimento relevantes.

O que você trará para o papel

• Licenciatura em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
• Mais de 5 anos de experiência em desenvolvimento de software backend, com forte experiência na construção de APIs modernas e serviços distribuídos.
• Forte experiência com Kotlin, Java ou tecnologias .NET, para projetar e construir APIs para serviços backend.
• Forte compreensão da arquitetura backend, design de serviços, design de API, padrões de integração, modelagem de dados e otimização de desempenho.
• Experiência na construção de capacidades complexas de produtos, não apenas serviços simples baseados em CRUD.
• Fortes habilidades de resolução de problemas, atenção à confiabilidade e conforto em operar em ambientes de produção.
• Capacidade de trabalhar eficazmente em equipes interfuncionais e contribuir para o design técnico e discussões de produto.
• Fortes habilidades de comunicação e colaboração.
• Boa compreensão das práticas e frameworks de desenvolvimento Ágil, como Scrum ou Kanban.
• Forte compreensão das práticas de observabilidade, monitoramento, registro, rastreamento e diagnósticos em produção para sistemas distribuídos.
• Familiaridade com testes de contrato, estratégias de simulação e abordagens de automação de testes para arquiteturas orientadas a serviços.

Habilidades Bônus

• Experiência na construção de produtos para Contact Center, suporte ao cliente, operações em tempo real ou ambientes pesados em fluxos de trabalho semelhantes.
• Experiência com padrões de backend em tempo real e quase em tempo real, integrações orientadas a eventos ou serviços de dados operacionais.
• Familiaridade com padrões de resiliência, gerenciamento de concorrência, tolerância a falhas e práticas de confiabilidade de sistemas distribuídos.
• Familiaridade com bancos de dados relacionais como PostgreSQL e padrões de acesso a dados backend orientados a desempenho.
• Experiência com sistemas de dados NoSQL e distribuídos, incluindo modelagem de dados orientada a carga de trabalho e compensações de escalabilidade.
• Experiência em operar e manter sistemas críticos de produção com altas expectativas de confiabilidade e disponibilidade.
• Experiência com ambientes de nuvem como Azure ou AWS em produtos globalmente distribuídos.
• Experiência em construir e operar serviços nativos de nuvem usando ambientes de implantação distribuídos e conteinerizados.
• Familiaridade com conceitos de DevOps, pipelines de CI/CD, observabilidade e práticas operacionais de backend.
• Experiência em liderar iniciativas de backend desde o conceito até a entrega.
• Experiência em orientar engenheiros e contribuir para padrões e melhores práticas de engenharia.

Diversidade, Inclusão e Igualdade de Oportunidade

Contratamos, promovemos e compensamos os funcionários com base na sua capacidade de desempenhar suas responsabilidades, sem considerar raça, cor, credo, religião, sexo, género, estado civil, origem nacional, ancestralidade, idade, cidadania, deficiência física ou mental, orientação sexual ou qualquer outra base protegida pela lei aplicável.

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