Engenheiro de software sénior - sucesso do cliente

A Feedzai é a primeira plataforma de RiskOps do mundo para gestão de riscos financeiros e líder de mercado em proteger o comércio global com a mais avançada plataforma de gestão de riscos baseada na nuvem, impulsionada por machine learning e inteligência artificial. A Feedzai está a assegurar a transição para um mundo sem dinheiro, ao mesmo tempo que permite confiança digital em cada transação e tipo de pagamento. Os maiores bancos, processadores e retalhistas do mundo confiam na Feedzai para proteger trilhões de dólares e gerir riscos, melhorando a experiência do cliente para utilizadores diários, sem comprometer a privacidade. A Feedzai é uma empresa da Série D e arrecadou 282 milhões de dólares até agora. Com uma avaliação de mais de 1,5 bilhões de dólares, a tecnologia da empresa protege 900 milhões de pessoas em 190 países.

A equipa de Sucesso do Cliente é de contacto com o cliente, garantindo que as soluções técnicas para a instalação, configuração e personalização do nosso produto são perfeitas e extraordinárias para a implementação do cliente. Eles são Consultores Técnicos para clientes que resolvem problemas obscuros e desafiadores. Eles são dinâmicos, tenazes e motivados a criar uma experiência de classe mundial para os seus clientes.

Como Engenheiro de Software Sénior no Departamento de Sucesso do Cliente, será responsável por garantir que os nossos produtos são instalados e atendem aos requisitos dos clientes em integração e gestão de desempenho. Trabalhará com uma ampla gama de tecnologias, incluindo múltiplos sabores de SQL, banco de dados NoSQL, ambientes on-premise, ambientes em nuvem (AWS, Azure, Google), juntamente com diversos sistemas de streaming ou mensageria (RabbitMQ, Kafka). Enquanto trabalha com essas tecnologias, ajudará na instalação e configuração das nossas soluções, mas também desenvolverá interfaces Java personalizadas para entradas e saídas, usará serviços web para melhorar os dados em processo e desenvolverá extensões e módulos personalizados para a nossa plataforma de Análise de Fraude. Trabalhará como parte de uma equipa de projeto, juntamente com Cientistas de Dados, Gestores de Projetos, Analistas de Fraude e seus pares para se encontrar com o cliente, entender as suas necessidades, transformar essas necessidades em requisitos e executar esses requisitos.

O seu dia a dia:

- Executar o ciclo de vida completo do desenvolvimento de software, incluindo a construção de integrações e melhorias no produto principal da Feedzai;

- Escrever código bem projetado e testável;

- Integrar múltiplos componentes de software em um sistema de software totalmente funcional;

- Diagnosticar, depurar e atualizar sistemas existentes;

- Implementar e apoiar sistemas em produção;

- Cumprir as melhores práticas e normas do setor;

- Trabalhar com princípios ágeis para entregar produtos de qualidade regularmente;

- Garantir a devida implementação de recursos ou atualizações de produto;

- Fornecer suporte de Segundo Nível para clientes que estão ativos;

- Orientar, treinar e inspirar outros membros da equipa, ajudando a promover as melhores práticas de desenvolvimento de software.

Você tem e sabe como:

- Um Mestrado ou Licenciatura em Ciência da Computação, um diploma em campo comparável ou experiência de trabalho equivalente;

- Mais de 4 anos de experiência de trabalho extensa em desenvolvimento de software Java;

- Gestão de Memória de Threads e JVM em sistemas de alto desempenho;

- Experiência de envolvimento com clientes e capacidade de atuar como consultor para nossos clientes;

- Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto verbais quanto escritas;

- Experiência com Zookeeper, RabbitMQ, Cassandra, Ansible, Docker, Bancos de Dados (preferencial).

A equipe de Sucesso do Cliente é responsável por entregar nosso produto aos nossos clientes. Isso inclui educação, configuração, desenvolvimento de soluções e estratégia de risco para capacitar nossos clientes a resolver seus pontos problemáticos. Colaboramos com nossos clientes para garantir que eles tenham a solução certa, construir uma estratégia e um plano de treinamento para eles, e depois apoiá-los em cada fase do nosso ciclo de vida do cliente. Crescemos a um ritmo acelerado e acreditamos que nenhum desafio é grande ou pequeno demais. Portanto, temos um ambiente aberto que nos encoraja a nos envolver, tentar coisas novas e descobrir nosso potencial. Junte-se a nós!

Seus primeiros 30 dias na Feedzai: Você será imerso em nossa marca com treinamento, conexões e tempo individual com seu gerente. Você pode acompanhar seus colegas virtualmente ou presencialmente no escritório, dependendo de onde trabalha enquanto recebe apoio durante sua jornada na Feedzai. Além disso, você terá acesso a uma tonelada de informações para lhe fornecer história, contexto e todo o conhecimento que puder sobre a Feedzai e a equipe. Finalmente, você começará a trabalhar em projetos e a colaborar em trabalhos que estão sendo realizados atualmente. Estamos ansiosos para tê-lo na equipe!

A Feedzai é um Empregador que oferece Igualdade de Oportunidades e valorizamos a diversidade em nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, status de veterano ou status de deficiência.

A Feedzai não aceita currículos não solicitados de recrutadores ou agências de emprego.

A Feedzai usará os dados pessoais que você nos fornecer ao preencher este formulário para revisar sua candidatura e potencialmente negociar um contrato com você. Seus dados pessoais serão retidos pela Feedzai por 24 meses após sua inscrição. Consulte nosso Aviso de Privacidade disponível em https://www.feedzai.com/legal/feedzai-candidate-privacy-policy/ e https://www.feedzai.com/legal/feedzai-california-candidates-privacy-policy/ para mais informações sobre como processamos seus dados pessoais.