Engenheiro de software sénior - sucesso do cliente

Feedzai é a primeira plataforma RiskOps do mundo para gestão de risco financeiro e líder de mercado na proteção do comércio global com a plataforma de gestão de risco baseada em nuvem mais avançada de hoje, alimentada por machine learning e inteligência artificial. A Feedzai está a garantir a transição para um mundo sem dinheiro, ao mesmo tempo que possibilita a confiança digital em todas as transações e tipos de pagamento. Os maiores bancos, processadores e retalhistas do mundo confiam na Feedzai para proteger trilhões de dólares e gerir risco enquanto melhoram a experiência do cliente para utilizadores do dia-a-dia, sem comprometer a privacidade. A Feedzai é uma empresa da Série D e já arrecadou 282 milhões de dólares até à data. Com uma valorização de +1,5 mil milhões, a tecnologia da empresa protege 900 milhões de pessoas em 190 países.

A equipa de Engenharia de Sucesso do Cliente é voltada para o cliente, assegurando que as soluções técnicas para a instalação, configuração e personalização do nosso produto sejam perfeitas e extraordinárias para a implementação do cliente. Eles são Consultores Técnicos para clientes que resolvem problemas obscuros e desafiadores. São dinâmicos, tenazes e motivados para criar uma experiência de classe mundial para os seus clientes.

Como Engenheiro de Software Sénior no Departamento de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos produtos sejam instalados e atendam aos requisitos de nossos clientes, com integração e gestão de desempenho. Você trabalhará com uma ampla gama de tecnologias, incluindo várias versões de SQL, banco de dados NoSQL, ambientes on-premise, ambientes em nuvem (AWS, Azure, Google), juntamente com vários sistemas de streaming ou messaging (RabbitMQ, Kafka). Ao trabalhar com essas tecnologias, você ajudará com a instalação e configuração de nossas soluções, mas também desenvolverá interfaces Java personalizadas de entrada e saída, usará serviços web para aprimorar dados em processo e desenvolverá extensões e módulos personalizados para nossa plataforma de Análise de Fraude. Você trabalhará como parte de uma equipe de projeto ao lado de Cientistas de Dados, Gerentes de Projetos, Analistas de Fraude e seus colegas para se reunir com o cliente, entender suas necessidades, transformar essas necessidades em requisitos e executar esses requisitos.

O seu Dia a Dia:

- Executar todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, incluindo a construção de integrações e melhorias ao produto principal da Feedzai;

- Escrever código bem projetado e testável;

- Integrar vários componentes de software em um sistema de software totalmente funcional;

- Diagnosticar, depurar e atualizar sistemas existentes;

- Implantar e suportar sistemas em produção;

- Cumprir as melhores práticas e normas da indústria;

- Trabalhar com princípios Ágeis para entregar regularmente produtos de qualidade;

- Garantir a correta implantação de recursos ou atualizações de produtos;

- Fornecer suporte de Segundo Nível para clientes que estão ativos;

- Mentorar, treinar e inspirar outros membros da equipe, ajudando a fomentar as melhores práticas de desenvolvimento de software.

Você Tem & Você Sabe Como:

- Um Bacharel em Ciências e/ou um Mestrado em Ciências em Ciência da Computação, um grau em um campo comparável ou experiência de trabalho equivalente;

- Mais de 4 anos de experiência de trabalho extensa em desenvolvimento de software Java;

- Gestão de Memória de Thread e JVM em sistemas de alto desempenho;

- Experiência de envolvimento com o cliente e capacidade de atuar como consultor para nossos clientes;

- Excelentes habilidades de comunicação em inglês, verbais e escritas;

- Experiência com Zookeeper, RabbitMQ, Cassandra, Ansible, Docker, Bancos de Dados (legal ter).

A Equipa de Sucesso do Cliente é responsável por fornecer nosso produto aos nossos clientes. Isso inclui educação, configuração, desenvolvimento de soluções e estratégia de risco para permitir que nossos clientes abordem suas dificuldades. Colaboramos com nossos clientes para garantir que tenham a solução certa, construíssemos uma estratégia e um plano de treinamento para eles e os apoiamos em cada fase do nosso ciclo de vida do cliente. Crescemos num ritmo acelerado e acreditamos que nenhum desafio é grande ou pequeno demais. Portanto, temos um ambiente aberto que nos encoraja a avançar, experimentar coisas novas e descobrir nosso potencial. Junte-se a nós!

Seus Primeiros 30 Dias na Feedzai: Você será imerso em nossa marca com treinamento, conexões e tempo individual com seu gerente. Você pode acompanhar seus colegas virtualmente ou presencialmente em um escritório, dependendo de onde você trabalha, enquanto é apoiado ao longo da sua jornada na Feedzai. Além disso, você terá acesso a uma abundância de informações para proporcionar história, contexto e todo o conhecimento que você pode lidar sobre a Feedzai e a equipe. Finalmente, você começará a trabalhar em projetos e colaborar em trabalhos que estão sendo feitos atualmente. Estamos ansiosos para tê-lo na equipe!

A Feedzai é um Empregador de Oportunidades Iguais e valorizamos a diversidade em nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, status de veterano ou status de deficiência.

A Feedzai não aceita currículos não solicitados de recrutadores ou agências de emprego.

A Feedzai usará os dados pessoais que você nos fornecer ao preencher este formulário para revisar sua candidatura e, potencialmente, negociar um contrato com você. Seus dados pessoais serão mantidos pela Feedzai por 24 meses após sua candidatura.

Oferecemos uma ampla variedade de benefícios para nossos funcionários globalmente.

Sim! Na Feedzai, oferecemos uma política de trabalho Flexível/Remoto. Se você estiver perto de uma localização de escritório, temos três opções para você escolher o estilo de trabalho que melhor se adapta às suas necessidades: Principalmente baseado em escritório, Flexível ou Principalmente remoto. Também temos opções totalmente remotas para funcionários que não estão perto de um de nossos escritórios globais.