Técnico de Suporte IT / Helpdesk

• Local de trabalho: Oliveirinha - Aveiro
• Data de início de contrato: imediato
• Tipo de contrato: Contrato de trabalho a termo incerto
• Horário: 09h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira
• N.º de horas semanais: 39
• Remuneração salarial: De 1000€ a 1500€ de acordo com a experiência demonstrada

Principais tarefas a desempenhar:

• Registar, triar, categorizar e priorizar pedidos e incidentes segundo os processos internos.
• Dar suporte a postos de trabalho, hardware, software, sistemas operativos e aplicações de uso corrente.
• Verificar e limpar o hardware dos postos de trabalho.
• Fazer o diagnóstico inicial de incidentes de sistemas e rede: conectividade, DNS, DHCP, Wi-Fi e encaminhamento básico.
• Identificar tomadas e fazer as ligações físicas na instalação, mudança ou substituição de máquinas e postos de trabalho.
• Monitorizar sistemas, cópias de segurança e o funcionamento geral da infra-estrutura.
• Escalar incidentes para o nível seguinte com informação técnica completa e organizada.
• Apoiar a gestão de acessos a áreas técnicas, segundo as regras internas de segurança.

O que precisa de ter para esta função:

• Habilitações académicas de nível médio – curso técnico de Informática ou equivalente/via profissionalizante.
• Experiência em Helpdesk de 1.ª linha
• Conhecimentos de redes TCP/IP (preferencial).
• Experiência em cablagem estruturada e identificação de pontos de rede.
• Certificações ITIL Foundation, Microsoft ou CompTIA A+, ou interesse em obtê-las.
• Experiência com ferramentas de gestão de pedidos (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou equivalentes).
• Vontade de aprender e de evoluir na área de IT.
• Conhecimentos língua inglesa (Obrigatório)
• Autonomia, Organização, Proatividade e energia positiva.
• Rigor e sentido de responsabilidade.
• Boa capacidade de comunicação, dinamismo, empenho e espírito de equipa.
• Valorizamos a proximidade geográfica.

Oferecemos estabilidade, ambiente dinâmico e exigente, remuneração e benefícios de acordo com a experiência demonstrada.

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Contactos e Endereço

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R. Prof. Justa Ferreira Dias, 155 Oliveirinha 3810-867 Oliveirinha, Aveiro