Engenheiro de Suporte a Aplicações (nível 1)

dxFeed é um fornecedor líder de serviços de dados para a indústria dos mercados de capitais. A empresa obtém e armazena feeds de dados de mercado diretos de várias bolsas e participantes de mercado em todo o mundo. A dxFeed construiu uma das plantas de tickers mais abrangentes, oferecendo a mais ampla gama de serviços de dados para streaming, consolidação, armazenamento, extração e análise. Estes incluem a construção e manutenção de índices para instituições do lado da compra e da venda da indústria financeira global.

Descrição do Trabalho

Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte a Aplicações (Nível 1) para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico e ajudar clientes e equipes internas na resolução de problemas técnicos complexos, identificar causas raiz e melhorar continuamente nossos sistemas e fluxos de trabalho.

A equipe de Suporte Técnico da dxFeed está organizada em três níveis, com base na complexidade da tarefa, experiência técnica e responsabilidade. Este papel envolve colaboração ativa entre equipes e oferece oportunidades reais de crescimento técnico e profissional.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes B2B que utilizam produtos de dados de mercado da dxFeed.
• Resolver problemas e resolver questões em sistemas financeiros de alta carga (entrega de dados de mercado).
• Comunicar-se com clientes, oferecendo orientação técnica, recomendações e suporte à integração.
• Manter registros precisos de interações com clientes, incidentes e resoluções.
• Identificar causas raiz de problemas técnicos e propor soluções a longo prazo.
• Participar em discussões sobre arquitetura de sistemas, documentação, procedimentos e planos de teste em nível de sistema.
• Assistir na implementação de novos produtos e serviços.
• Monitorizar a saúde do sistema, desempenho e comportamento do software.
• Colaborar de perto com desenvolvedores, analistas de negócios, redatores técnicos, vendas, legais e equipes financeiras.
• Comunicar-se com fornecedores de dados de mercado externos e bolsas, corretores, empresas de trading, etc.
• Oferecer formação e partilha de conhecimentos para utilizadores e colegas.
• Manter-se atualizado com tecnologias e tendências em FinTech e dados de mercado.
• Cumprir normas de segurança, qualidade e conformidade.

Qualificações

Habilidades imprescindíveis:

• Interesse geral em finanças (trading, investimentos, etc.).
• Experiência de trabalho com clientes em todo o mundo.
• Elevado nível de comunicação e habilidades interpessoais.
• Diligência e resposta rápida ao fluxo de informação (tickets, monitorização, chamadas, notificações, chats, etc.).
• Capacidade de identificar o problema e não aceitá-lo.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente com contexto frequentemente mutável (resistência ao stress).
• Habilidades de console (capacidade de encontrar/verificar a configuração de um componente, conhecimento básico de Linux / Unix: bash, configuração em /etc/, logs em /log/, etc.).
• Conhecimento básico/compreensão de Java, Python e/ou C/C++.
• Conhecimento básico de redes e infraestrutura (por exemplo: IP, TCP) e algum conhecimento básico de Ciência da Computação.
• Nuvens, SaaS, IaaS, soluções escaláveis.

Habilidades desejáveis:

• Uma boa compreensão do processo de desenvolvimento, começando pelo pedido do cliente e terminando com a implementação em produção, conhecimento dos papéis de vários sistemas nesse processo.
• Experiência em plataformas e sistemas de produção.
• Experiência contínua em grandes empresas.
• Capacidade de defender as próprias ideias e propor melhorias que beneficiem toda a equipe, e talvez o mundo inteiro.

Informação Adicional

Cuidar dos funcionários é um dos valores centrais da Devexperts. Para a posição sugerida, oferecemos um pacote de benefícios que garantirá o conforto do nosso novo colega.

O que você ganha ao juntar-se à dxFeed:

• Trabalho prático com dados financeiros de baixo nível e infraestrutura de mercado.
• Especialização ampla e prática no domínio financeiro.
• Experiência com produtos proprietários e infraestrutura interna.
• Colaboração com uma equipe altamente qualificada e orientada para a engenharia.
• A capacidade de influenciar o desenvolvimento de produtos, arquitetura e processos internos.
• Problemas desafiadores onde a compreensão e análise são mais importantes do que respostas automáticas.

Benefícios de flexibilidade no regime de trabalho:

• Possibilidade de trabalho híbrido/remoto.
• Horas de trabalho flexíveis.
• Programa Trabalhe de Qualquer Lugar.

Benefícios de saúde e recreação:

• Dias adicionais de bem-estar totalmente pagos (3 dias de doença por ano).
• Seguro médico para os funcionários e filhos.
• Reembolso de adesão a academia / Urban Sports Club.
• Subsídio de alimentação (Cartão Coverflex).
• Sistema Flexpay (Coverflex).

Benefícios de instalações:

• Escritório moderno com novos equipamentos.
• PlayStation, mesa de pebolim e instrumentos musicais no escritório.
• Estacionamento/reembolso de transporte.
• Bebidas e snacks gratuitos.

Benefícios de comunidade:

• Atividades de team building.
• Festas corporativas.
• Clube de Futebol.
• Clube de Música.
• Clube de Oradores.
• Entrada gratuita em eventos externos corporativos.
• Possibilidade de participar em conferências e feiras profissionais.
• Suporte ao desenvolvimento de marca pessoal.

Benefícios de formação profissional:

• Cursos de língua local para funcionários estrangeiros.
• Acesso ilimitado a plataformas de auto-aprendizagem.
• Oportunidades de certificação.
• Programa de Mentoria.

Benefícios sociais:

• Bónus parental.
• Plano de pensão (Coverflex).
• Bónus de referência.
• Licença remunerada para doação de sangue.