Analista de suporte técnico/funcional Calypso (L1/L2)

Sobre a vaga

Este projeto faz parte da área de serviços financeiros e de investment banking. Está a trabalhar no desenvolvimento de soluções inovadoras e suporte para todas as operações relacionadas com o negócio. Procuramos um Analista de Suporte Técnico/Funcional Calypso (L1/L2) para trabalhar em Lisboa (Híbrido).

O que é pedido

• Entre 6 e 9 anos de experiência em um papel semelhante
• Conhecimento de Processamento: Especialização em processamento de pagamentos, anúncios e colaterais, essencial para operações suaves no contexto pós-swap
• Familiaridade com o Software Calypso: Forte compreensão do sistema Calypso, dada a sua função central nas operações de suporte
• Habilidades em SQL no Oracle: Proficiência em SQL para manipular e consultar dados conforme necessário
• Experiência em Suporte L1/L2: Capacidade de gerir e monitorizar incidentes, colaborando com equipas L3
• Gestão de Backlog para Manutenção: Apoio no acompanhamento do backlog de manutenção, demonstrando organização e gestão eficiente de tarefas
• Envolvimento em Testes e Validação: Participação ativa em testes e validação de melhorias de aplicações, garantindo a correta implementação de atualizações
• Implementação de Melhoria Contínua (CI/CD): Um forte apetite por melhorias contínuas nas práticas de desenvolvimento e entrega
• Capacidades de Rápida Adaptação: Capacidade de se integrar rapidamente em um ambiente dinâmico e trabalhar com múltiplos stakeholders
• Gestão Rigorosa de Projetos: Habilidade em gerir múltiplos projetos simultaneamente, cumprindo prazos e mantendo qualidade
• Trabalho Independente e Comunicação: Capacidade de trabalhar de forma independente, mantendo comunicação regular; proficiência em comunicação escrita e oral em inglês

O que é oferecido

• Seguro de saúde
• Um plano de formação personalizado, com um orçamento para investir na formação que considerar necessária
• Feedback constante para que possa crescer profissionalmente
• Processo de integração remoto
• Eventos de equipa a cada semestre para viver novas aventuras
• Cultura de proximidade e transparência

Benefícios e vantagens

• Perto de transportes públicos
• Plafond para certificações e conferências
• Programa de descontos
• Seguro de saúde