Analista de Negócios

Na Cloudflare, estamos em uma missão para ajudar a construir uma Internet melhor. Hoje, a empresa opera uma das maiores redes do mundo que alimenta milhões de sites e outras propriedades da Internet para clientes que variam desde blogueiros individuais até PME e empresas da Fortune 500. A Cloudflare protege e acelera qualquer aplicação da Internet online sem adicionar hardware, instalar software ou mudar uma linha de código. As propriedades da Internet alimentadas pela Cloudflare têm todo o tráfego web roteado através de sua rede global inteligente, que se torna mais inteligente a cada solicitação. Como resultado, elas veem uma melhoria significativa no desempenho e uma diminuição de spam e outros ataques. A Cloudflare foi nomeada na lista das Melhores Culturas Empresariais da Entrepreneur Magazine e classificada entre as Empresas Mais Inovadoras do Mundo pela Fast Company.

Estamos cientes de que as pessoas não se encaixam em caixas perfeitas. Estamos à procura de indivíduos curiosos e empáticos que estejam comprometidos em se desenvolver e aprender novas habilidades, e estamos prontos para ajudá-lo a fazer isso. Não podemos completar nossa missão sem construir uma equipe diversificada e inclusiva. Contratamos as melhores pessoas com base na avaliação do seu potencial e apoiamos elas durante o tempo na Cloudflare. Venha se juntar a nós!

Localização Disponível: Lisboa, Portugal

A equipe de Operações de Vendas da Cloudflare é o motor que impulsiona nossa estratégia global de entrada no mercado (GTM). Somos responsáveis pelos sistemas, processos e insights que permitem que nossas equipes de vendas oferecem segurança e desempenho a milhões de propriedades na Internet. Fazemos a ponte entre a estratégia de negócios e a execução técnica, garantindo que nossa infraestrutura escale tão rápido quanto a nossa empresa.

Estamos à procura de um profissional orientado a detalhes e organizado para ajudar a impulsionar a excelência operacional dentro de nossos processos e sistemas GTM. Neste papel, você se especializará no ciclo de vida "Lead-to-Opportunity", atuando como um parceiro chave para nossos Representantes de Desenvolvimento de Negócios (BDR) e partes interessadas de Marketing.

Como Analista de Negócios, você garantirá que a transição entre Marketing e Vendas seja impecável. Você trabalhará para entender o estado "atual" de nosso gerenciamento de leads e processos de envolvimento, documentar a visão "futura" e garantir que nossos BDRs tenham as ferramentas de que precisam para converter leads de forma eficaz. Esta é uma oportunidade emocionante para construir sua carreira em um ambiente de alto crescimento onde sua análise impactará diretamente nossa geração de pipeline.

Responsabilidades Chave

Parceria com Stakeholders

- Parceria com os Stakeholders Empresariais: Sirva como o principal parceiro operacional para liderança BDR e Operações de Marketing. Garantir que seus requisitos para tratamento de leads e rastreamento de campanhas sejam capturados e compreendidos.

- Apoiar a Tomada de Decisões: Ajudar a analisar opções, delineando prós e contras para apoiar stakeholders e liderança na tomada de decisões informadas sobre mudanças no sistema.

- Gestão de Backlog: Manter o backlog do projeto para o domínio Lead to Opportunity, garantindo que histórias de usuários relacionadas ao gerenciamento de leads sejam claras, priorizadas e prontas para desenvolvimento.

Análise & Design de Soluções

- Otimização do Ciclo de Vida: Mapear os fluxos de processos atuais para a ingestão, pontuação, roteamento e conversão de leads. Identificar lacunas de "balde furado" onde oportunidades potenciais são perdidas e propor soluções eficientes.

- Definir Requisitos: Escrever histórias de usuários claras para melhorias no sistema que impactam o topo do funil (por exemplo, mudanças nos objetos de lead do Salesforce ou plataformas de Engajamento de Vendas).

- Documentação de Processos: Criar e manter documentação atualizada sobre como os leads fluem dos sistemas de Marketing para as mãos de Vendas, garantindo que as "Regras de Envolvimento" estejam documentadas de forma clara.

Execução & Garantia de Qualidade

- Impulsionar a Prontidão: Organizar e apoiar demonstrações de sistema e treinamentos especificamente para BDRs para garantir que eles estejam prontos para adotar novas ferramentas e fluxos de trabalho.

- Validar Soluções: Testar a lógica de roteamento de leads e acionadores do sistema para garantir que os leads cheguem à pessoa certa no momento certo antes de as mudanças serem implementadas.

- Especialização no Sistema: Desenvolver uma forte familiaridade com a interação entre Automação de Marketing (Marketo e outras aplicações de marketing) e Salesforce para identificar problemas de sincronização de dados ou conflitos.

Habilidades & Qualificações

Capacidades Necessárias

- Experiência: Experiência comprovada como Analista de Negócios ou em Operações de Vendas/Marketing. Experiência anterior especificamente focada em processos de Lead-to-Opportunity, Geração de Demanda ou BDR é altamente vantajosa.

- Familiaridade Técnica: Sólido entendimento de Salesforce e tecnologias de vendas relacionadas. Você se sente confortável navegando em caminhos de conversão de leads e lógica básica de roteamento.

- Habilidades Analíticas: Capacidade de capturar fluxos de processos, identificar ineficiências e documentar requisitos detalhados.

- Comunicação: Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita. Você consegue explicar conceitos do sistema de forma eficaz para stakeholders não técnicos e as necessidades de negócios para equipes técnicas.

Habilidades Desejáveis

- Experiência com metodologias Agile/Scrum.

- Familiaridade com ambientes SaaS de rápido crescimento.

- Familiaridade com Plataformas de Engajamento de Vendas (por exemplo, Gong, Outreach, SalesLoft).

- Exposição a plataformas de Automação de Marketing (por exemplo, Marketo, HubSpot) e como elas se integram com CRMs.

- Experiência com ferramentas de Roteamento de Leads (por exemplo, LeanData).

O Que Torna a Cloudflare Especial?

Não somos apenas uma empresa de tecnologia ambiciosa e de grande escala. Somos uma empresa de tecnologia ambiciosa e de grande escala com alma. Fundamental para nossa missão de ajudar a construir uma Internet melhor está a proteção da Internet livre e aberta.

Projeto Galileo: Desde 2014, equipamos mais de 2.400 organizações de jornalismo e da sociedade civil em 111 países com poderosas ferramentas para se defender contra ataques que, caso contrário, censurariam seu trabalho, tecnologia já utilizada pelos clientes empresariais da Cloudflare – sem custo.

Projeto Athenian: Em 2017, criamos o Projeto Athenian para garantir que os governos estaduais e locais tenham o mais alto nível de proteção e confiabilidade de forma gratuita, para que seus cidadãos tenham acesso a informações sobre eleições e registro de eleitores. Desde o projeto, fornecemos serviços a mais de 425 sites de eleições de governos locais em 33 estados.

1.1.1.1: Lançamos 1.1.1.1 para ajudar a corrigir a fundação da Internet construindo um resolvedor de DNS público mais rápido, seguro e centrado na privacidade. Este está disponível publicamente para que todos usem - é o primeiro serviço focado no consumidor que a Cloudflare já lançou. Aqui está o acordo – não armazenamos endereços IP de clientes nunca, jamais. Continuaremos a obedecer ao nosso compromisso de privacidade e garantir que nenhum dado do usuário seja vendido a anunciantes ou utilizado para segmentar consumidores.

Soa como algo que você gostaria de fazer parte? Adoraríamos ouvir de você!

Esta posição pode exigir acesso a informações protegidas sob as leis de controle de exportação dos EUA, incluindo as Regulamentações de Administração de Exportação dos EUA. Por favor, note que qualquer oferta de emprego pode ser condicionada à sua autorização para receber software ou tecnologia controlada sob estas leis de exportação dos EUA sem patrocínio para uma licença de exportação.

A Cloudflare tem orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em fornecer igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas e atribuimos grande valor tanto à diversidade quanto à inclusividade. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem levar em conta sua, ou de qualquer outra pessoa, raça, cor, religião, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, ascendência, cidadania, idade, deficiência física ou mental, condição médica, status de cuidado familiar, ou qualquer outra base protegida por lei. Somos um empregador AA/Veteranos/Deficientes.

A Cloudflare fornece acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiências. Por favor, diga-nos se precisar de uma acomodação razoável para se candidatar a um emprego. Exemplos de acomodações razoáveis incluem, mas não se limitam a, alterar o processo de candidatura, fornecer documentos em um formato alternativo, usar um intérprete de língua de sinais ou usar equipamentos especializados. Se precisar de uma acomodação razoável para se candidatar a um emprego, entre em contato conosco por e-mail em hr@cloudflare.com ou pelo correio em 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.