Gestor de Entrega de Serviços em Nuvem Privada - H/M/NB

Gestor de Entrega de Serviços – Nuvem Privada (Serviços de Alojamento) - H/M/NB

Vamos moldar o futuro juntos!

A Cegid é um líder europeu em soluções de gestão empresarial em nuvem para finanças (fluxo de caixa, impostos, ERP), recursos humanos (folha de pagamento, gestão de talentos), contadores, retalho e setores empresariais. No mundo em rápida mudança de hoje, a Cegid e os seus 6.000 colaboradores tornam mais possível ao ajudar os seus 750.000 clientes a libertar o seu potencial graças a soluções empresariais inovadoras e com propósito. Fazer mais possível é a nossa vocação. Reflete quem somos, como e porque fazemos as coisas da maneira como as fazemos para os nossos clientes. Graças a isso, podemos afirmar que trabalhamos todos os dias para moldar o seu futuro, o nosso e o futuro das indústrias dos nossos clientes. Um futuro que temos vindo a definir há anos com os nossos colaboradores, inventando soluções que mudam a forma como as pessoas trabalham, para um desempenho sustentável.

A Cegid está a iniciar a transformação da sua TI interna / Infraestrutura através da modernização e simplificação da sua pegada tecnológica, da implementação de um novo modelo operacional e de uma nova organização impulsionada pelo catálogo de serviços e globalização, juntamente com o crescimento e internalização de todo o grupo. O Gestor de Entrega de Serviços será responsável pela entrega de ponta a ponta e pela excelência operacional dos Serviços de Alojamento em vários datacenters e fusos horários, garantindo fiabilidade, segurança e conformidade. Este papel atua como o proprietário principal do serviço e ponto de coordenação entre várias equipas técnicas e partes interessadas.

Como um GES para Nuvem Privada, você irá:

- Propriedade do Serviço: Gerir o ciclo de vida do Serviço de Alojamento, SLAs e melhoria contínua.

- Liderança de Equipa: Planear e coordenar as operações de engenheiros atribuídos ao serviço de Nuvem Privada.

- Coordenação entre Equipas: Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Redes, Ambiente de Trabalho, Identidade, Segurança, Backup, Middleware, Monitorização e Arquitetura Global para garantir operações contínuas.

- Excelência Operacional: Supervisionar a provisão e gestão do ciclo de vida de VMs; Garantir a conformidade com as políticas de segurança e normas de conformidade; Coordenar instalações de datacenters e o ciclo de vida de hardware.

- Gestão de Incidentes & Alterações: Conduzir processos alinhados ao ITIL para gestão de Incidentes, Problemas, Alterações e Pedidos.

- Relatórios & Governação: Publicar relatórios de desempenho do serviço, acompanhar KPIs e liderar reuniões de revisão de serviços.

- Plataformas: Microsoft Server OS/Active Directory, VMware, Veeam Backup.

- Ferramentas: ServiceNow (processos ITIL), Lansweeper e soluções de monitorização Zabbix.

Sobre você:

- Sólido conhecimento prático de ITIL.

- Experiência em operações de alojamento de datacenter.

- Familiaridade com Microsoft Server/AD, VMware, Veeam e hardware HPE.

- Capacidade de gerir equipas e fornecedores multifuncionais.

- Experiência preferencial em migração de datacenter e/ou projetos de convergência de pilhas técnicas.

- Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas em inglês. Francês, português ou espanhol é uma vantagem.

Habilidades:

- ITIL

- Serviço

- Active Directory

Os nossos benefícios:

- Remuneração atractiva e transparente desde a contratação.

- Modelo de trabalho híbrido e horários de trabalho flexíveis.

- 22 dias de férias por ano.

- Seguro de saúde.

- Acesso a plataformas de aprendizagem online e academia interna.

- Integração numa equipa dinâmica, entusiástica e em constante crescimento.

Localização:

Rua Dr. Egídio Guimarães nº 74, Braga, Portugal

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