Desenvolvedor Genesys

A sua próxima oportunidade começa aqui.

Na Aubay Portugal, trabalhamos diariamente com algumas das maiores organizações de setores como banca, seguros, telecomunicações e energia, ajudando a construir e evoluir sistemas críticos que suportam milhões de utilizadores. Estamos em Portugal desde 2007 e fazemos parte de um grupo internacional com presença em vários países europeus. Mais do que tecnologia, construímos relações próximas e entregamos projetos de impacto real.

O que fará?

• Desenhar, configurar, testar e implementar soluções Genesys On-Premise, incluindo roteamento, IVR/Composer e relatórios (Pulse).
• Gerir e atuar como especialista em infraestrutura de voz, incluindo troncos SIP, SBCs e routers VoIP.
• Participar ativamente na avaliação técnica, planeamento e execução da migração das capacidades do centro de contacto de Genesys On-Premise para Diabolocom.
• Fornecer suporte de Nível 3 para questões técnicas complexas relacionadas com roteamento de chamadas, qualidade de voz e pontos de integração.
• Desenvolver e manter integrações entre sistemas de telefonia e ferramentas externas como CRM e bancos de dados.
• Contribuir para o desenvolvimento frontend de interfaces de desktop personalizadas para agentes e widgets utilizando React e frameworks modernos de JavaScript.

O que estamos à procura?

Na Aubay, o nosso foco são profissionais que tragam tanto a experiência técnica quanto a mentalidade correta:

• Experiência sólida e prática (5+ anos) com soluções Genesys On-Premise (Framework, roteamento, relatórios, URS), Genesys Composer e desenvolvimento de IVR.
• Compreensão profunda das tecnologias VoIP e Telefonia, incluindo protocolo SIP, RTP, SDP e SBCs (ex.: AudioCodes, Oracle).
• Familiaridade com bancos de dados SQL (MS SQL, Oracle) para relatórios, particularmente Genesys Info Mart.
• Experiência com React.js (ou Vue/Angular) para construção de interfaces de utilizador modernas ou dashboards de agentes, e familiaridade com integração de REST APIs/Web Services.
• Fluência em inglês (escrito e falado) uma vez que será a língua de trabalho diária.
• Proficiência profissional em francês é considerada um valioso ativo para colaboração com equipas francófonas.
• Alinhamento com a nossa cultura corporativa e um compromisso com a integridade e ética são altamente valorizados;
• Forte foco no cliente, trabalho em equipa, priorização de tarefas e compromisso diário são altamente apreciados.

O que podemos oferecer?

Na Aubay, investimos no seu desenvolvimento e bem-estar:

• Crescimento contínuo através da nossa Academia de Formação, com formação em habilidades técnicas e interpessoais, mentoria, comunidades tecnológicas, workshops e encontros presenciais;
• Apoio próximo com feedback regular e um modelo estruturado de avanço na carreira;
• Seguro de saúde abrangente, incluindo cobertura dental, bem como acesso a uma plataforma de saúde mental e iniciativas de bem-estar;
• Ambiente orientado para a equipa, incluindo eventos e iniciativas para promover a conexão e o espírito de equipa;
• Apoio à vida pessoal e familiar, desde o momento em que os seus filhos nascem e durante todo o seu percurso educativo;
• Acesso a uma plataforma de línguas com aulas de conversa em várias línguas;
• Modelo de trabalho adaptado ao projeto: híbrido.

O que encontrará aqui?

• Um ambiente próximo e informal, onde a comunicação direta é preferida e as pessoas são valorizadas;
• Reconhecimento da sua contribuição, com iniciativas que celebram momentos significativos;
• Liberdade para ser você mesmo, sem formalidades desnecessárias;
• Equipes onde o compartilhamento de conhecimento, colaboração e crescimento conjunto são uma realidade.

Se está à procura de mais do que apenas um projeto e quer fazer parte de uma equipe onde pode crescer de forma consistente, envie o seu CV. O futuro aguarda por si, assim como nós. Vamos conversar?

Contactos e Endereço

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Av. Duque de Ávila 46, 7C 1050-083 Lisboa