Accenture Portugal

A Accenture é uma líder global em serviços profissionais que ajuda organizações de topo em todo o mundo, tanto no setor público como no privado, a desenvolver o seu núcleo digital, otimizar operações, acelerar o crescimento da receita e melhorar os serviços aos cidadãos, criando valor tangível rapidamente e em larga escala.
Sobre a empresa

Engenheiro de rede sénior (maturidade l4+)

Remoto

location Lisboa, Porto

date 27 de maio de 2026

types Híbrido

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Descrição

A Accenture Technology potencia os nossos clientes a alcançar elevado desempenho. Combinamos conhecimentos de negócios e da indústria com tecnologia inovadora para impulsionar o crescimento do seu negócio. Expandimos as nossas capacidades tecnológicas e empresariais através de um poderoso ecossistema de alianças com líderes de mercado e inovadores para fornecer aos nossos clientes as melhores competências especializadas e soluções personalizadas.

Resumo do trabalho: Estamos à procura de um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipa como Engenheiro de Operações de Rede Sénior (Tier 3/4 – MS NOC). Este cargo lidera a resolução de problemas complexos e a tomada de decisões operacionais, atuando como a camada final de escalonamento e garantindo um forte alinhamento com as partes interessadas. A posição impulsiona a inovação e a otimização contínua dos serviços de rede e segurança, enquanto apoia a coordenação da execução e a eficácia geral da equipa dentro da estrutura de Serviços MS-NOC.

Requisitos

Qualificações

  • Mínimo de 10 anos de experiência em operações ou engenharia de rede empresarial
  • Demonstração de autonomia em nível de maturidade operacional 4 ou superior (especialista / proativo)
  • Experiência comprovada na supervisão de operações em várias regiões (por exemplo, Europa, APAC, América do Norte e do Sul) com visibilidade de ponta a ponta
  • Forte exposição a operações alinhadas ao ITIL (gestão de incidentes, problemas, mudanças)
  • Forte formação em gestão de partes interessadas e liderança de iniciativas de melhoria contínua ou automatização
  • Capacidade de operar como um ponto de escalonamento sénior em ambientes críticos de negócio de alto impacto

Responsabilidades

  • Gerir escalonamentos de Tier 3 e Tier 4, incluindo análise de causa raiz, eliminação de problemas e tomada de decisões operacionais durante incidentes importantes
  • Liderar e governar mudanças como atualizações, correções e trabalhos programados, garantindo qualidade de documentação e alinhamento do CMDB
  • Melhorar continuamente e manter runbooks e procedimentos operacionais
  • Coordenar de forma próxima com a Service Desk, equipas de rede do SOC, EDP e fornecedores ou operadores externos para restabelecer serviços e prevenir recorrências
  • Impulsionar iniciativas de melhoria contínua, incluindo automatização, uso de API, diagnósticos scriptados e mudanças baseadas em intenções
  • Fornecer liderança técnica e orientação para garantir a estabilidade operacional em domínios de rede globais

Competências Técnicas (Obrigatórias)

  • Profunda experiência em engenharia nos domínios do MS NOC: WAN / SD-WAN, LAN / Wi-Fi, segurança de perímetro, interconexões de nuvem e centros de dados
  • Habilidades avançadas em roteamento e engenharia de tráfego, incluindo conceitos de BGP como influência em entrada/saída, monitorização de estabilidade e análise de anomalias de rotas
  • Experiência forte com operações e orquestração de SD-WAN, incluindo resolução de problemas de controlador e plano de controlo, afinação de políticas e QoS, e resolução de problemas de ZTP
  • Sólido entendimento de redes em nuvem híbrida, incluindo ExpressRoute, Direct Connect, Transit Gateway, Virtual WAN e construções de roteamento e segurança em nuvem
  • Proficiência avançada com ferramentas operacionais, plataformas de monitorização e observabilidade como ServiceNow, Zabbix, SolarWinds, Grafana, Splunk ou Elasticsearch
  • Experiência com ferramentas de gestão de conhecimento e rede, incluindo Confluence, Cisco Catalyst Center e phpIPAM

Certificações (Esperadas)

  • Certificação CCNP Enterprise ou equivalente
  • ITIL Foundation ou ITIL Practitioner
  • Aruba Certified Switching Professional (ACSP)
  • Certificação em redes em nuvem ou trilha equivalente de redes em nuvem

Bom de Ter

  • Experiência em ambientes de serviço em larga escala, regulados ou baseados em concorrência
  • Fortes habilidades de script ou automatização (por exemplo, Python, REST APIs)
  • Exposição a redes baseadas em intenções e telemetria avançada
  • Experiência em orientar engenheiros seniores ou atuar como uma autoridade técnica

Informação Adicional

  • Modelo de Trabalho: Híbrido
  • Localização: Lisboa ou Porto