Tecnico de Deskside Suporte

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Estamos à procura de um Técnico de Deskside Suporte para integrar um projeto no Porto.

Intervalo salarial: até 17.000€ brutos anuais.

Perfil:

- Pelo menos 2 anos de experiência em funções semelhantes;

- Experiência em troubleshooting de software e hardware;

- Conhecimentos de sistemas operativos de postos de trabalho e servidores;

- Experiência em acesso remoto para troubleshooting com utilizadores;

- Capacidade para produzir documentação e procedimentos;

- Excelentes capacidades de comunicação com o cliente;

- Boa gestão de conflitos;

- Gosto por desafios e troubleshooting;

- Orientação para o cliente.

Responsabilidades:

- Suporte técnico local e remoto a utilizadores, incluindo troubleshooting de software e hardware, sistemas operativos (postos de trabalho e servidores) e acesso remoto;

- Diagnóstico e resolução de problemas de rede, envolvendo equipamentos como switches, routers e access points;

- Assistência a equipamentos periféricos e de colaboração, como impressoras, televisores, projetores, sistemas de videoconferência (Teams Rooms e convencionais) e PCs de distribuição de conteúdos;

- Gestão de equipamento informático, incluindo entrega, recolha, troca de PCs, upgrades de hardware e execução de updates de software localmente;

- Gestão de dispositivos móveis, com instalação de aplicações corporativas, apoio à troca de smartphones/tablets (iOS e Android), e verificação de funcionamento das apps empresariais;

- Transferência de dados entre dispositivos, incluindo contas, contactos e outros dados relevantes;

- Gestão logística e documental, como controlo de stocks locais, receção de equipamentos e atualização da CMDB de ativos (entregues, devolvidos ou em reparação);

- Interação direta com o utilizador no posto de trabalho, seguindo orientações do ServiceDesk, garantindo um serviço orientado ao cliente e resolução eficiente de incidentes presenciais.

Oferecemos:

- Seguro de Saúde;

- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;

- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;

- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);

- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);

- Consultas psicológicas gratuitas;

- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Se tens o perfil indicado, envia a tua candidatura para o nosso website www.olisipo.pt ou para recrutamento@olisipo.pt, com a referência do anúncio em "assunto" e vem conhecer esta oportunidade!

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