Service Desk

Já com 30 anos de vida e com mais de 700 colaboradores, a Olisipo centra a sua atividade na captação, contratação e gestão de competências de especialistas de TI.

Vem trabalhar numa empresa líder de mercado que continua, dia após dia, a inovar na oferta de benefícios para todos os seus colaboradores!

Estamos à procura de um Service Desk para integrar um projeto em Lisboa.

Perfil:

- Pelo menos 2 anos de experiência em funções de Service Desk ou similares;

- Experiência no suporte a Office e Windows;

- Experiência em troubleshooting de software e hardware;

- Conhecimentos de sistemas operativos;

- Experiência com acesso remoto para troubleshooting a utilizadores finais;

- Apetência para funções de Helpdesk e suporte técnico;

- Capacidade de criar e atualizar documentação de procedimentos;

- Curso e/ou certificação ITIL será valorizado;

- Excelentes competências de comunicação e gestão de conflito;

- Gosto por trabalho em equipa e orientação ao cliente;

- Boa capacidade de gestão de stress e compromisso com a função;

- Disponibilidade para realizar turnos rotativos;

- Fluência oral e escrita em francês;

- Inglês básico falado e escrito será preferencial.

Responsabilidades:

- Atendimento e resolução de pedidos de suporte técnico em ambiente de Service Desk;

- Encaminhamento de pedidos para equipas especializadas, quando necessário;

- Utilização de ferramentas de acesso remoto para resolução de problemas;

- Registo, acompanhamento e atualização de tickets técnicos;

- Criação e manutenção de documentação de suporte e procedimentos técnicos;

- Colaboração com equipas internas e clientes externos para assegurar continuidade de serviço;

- Apoio em instalações da empresa e, pontualmente, em clientes.

Oferecemos:

- Seguro de Saúde;

- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;

- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;

- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);

- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);

- Consultas psicológicas gratuitas;

- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Se tens o perfil indicado, envia a tua candidatura para o nosso website

www.olisipo.pt

ou para

recrutamento@olisipo.pt

, com a referência do anúncio em "assunto" e vem conhecer esta oportunidade!

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