IT Junior Help Desk

1] DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO

Resolver incidências de nível 1 e 2 que ocorrem em Portugal, e ocasionalmente em outros países do grupo.

2] RESPONSABILIDADES

- Suporte Técnico a utilizadores (Hardware e Software)

- Instalação e manutenção de postos de trabalho

- Manutenção e suporte de redes estruturadas (switch, router…)

- Manutenção e suporte de soluções de redundância (UPS)

- Suporte telefónico/remoto a utilizadores

3] COMPETÊNCIAS

- Conhecimento em DHCP, DNS, AD DS

- Conhecimentos em redes (TCP/IP)

- Conhecimentos em Sistemas operativos Windows 11

- Conhecimentos Microsoft Office, Office 365

- Conhecimentos em protocolos SIP/VOIP

- Gestão de Parque de Telemóveis

- Gestão de Parque de Impressão

- Experiência com ferramentas de gestão de incidentes Jira

4] QUALIFICAÇÕES

- Bons conhecimentos de inglês (intermédio). Espanhol é um plus

- Boa capacidade de comunicação e orientação ao cliente

- Capacidade de adaptação e trabalho em equipa

- Dinamismo e proatividade

- Mínimo 12º ano com curso profissional na área das tecnologias

- Experiência mínima de 1 ano em funções similares

E-mail para envio de CV:

pt.recruiting@hipoges.com