Técnico Helpdesk

Sobre a YellowIpe

A nossa missão é inspirar a conexão entre tecnologia e pessoas. Promovemos o melhor dos nossos profissionais através da nossa experiência em procurar e atrair os melhores talentos para os melhores projetos. O foco nas pessoas, a colaboração e o compromisso são os pilares que nos guiam nesta trajetória.

Junte-se à equipa da YellowIpe como nosso novo Técnico de Helpdesk!

Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico de primeira linha a utilizadores internos (presencialmente e remotamente);

- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes;

- Registar e acompanhar pedidos de suporte através de sistema de ticketing;

- Assegurar o bom funcionamento dos equipamentos informáticos;

- Colaborar com outras equipas de IT sempre que necessário.

Requisitos:

- Bons conhecimentos dos sistemas operativos Windows (7, 10, 11);

- Familiaridade com Microsoft Office 365;

- Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);

- Experiência com ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing;

- Formação técnica ou superior em Tecnologias de Informação, Engenharia Informática ou área semelhante;

- Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (oral e escrito).

- Boa capacidade de comunicação e empatia com utilizadores;

- Atitude proativa e espírito de resolução de problemas;

- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;

- Flexibilidade, fiabilidade e sentido de responsabilidade.

Informações importantes:

- Modelo de trabalho presencial em Aveiro.

Candidate-se para esta oportunidade através do nosso

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