Warpcom
Senior Systems Engineer - IT Operations
Lisbon
May 7, 2026
A Warpcom é o integrador tecnológico líder de mercado no desenvolvimento de soluções end-to-end nas áreas de Networking & Infrastructure, Digital Experience, Data Center & Cloud e Cybersecurity.
Como parceiro de negócio que apoia a transformação digital das organizações, qualquer que seja a sua maturidade e ambiente tecnológicos, a Warpcom disponibiliza também serviços especializados que endereçam a gestão de todo o ciclo de vida da tecnologia: Serviços de Consultoria, Serviços Profissionais, Serviços de Suporte e Serviços Geridos (IT Operations, NOC e SOC).
Com o objetivo de disponibilizar as melhores soluções para cada caso, a Warpcom investe de forma continuada no fortalecimento de competências e know-how, bem como em parcerias estratégicas com fabricantes líderes de mercado.
O cliente está no centro de tudo o que fazemos – together with you. Queremos que os nossos clientes nos vejam como o parceiro de confiança na sua jornada de transformação digital.
Como Systems Engineer de IT Operations, vais fazer parte de uma equipa especializada na operação, suporte e melhoria contínua de infraestruturas tecnológicas, incluindo ambientes de networking, sistemas, cloud e segurança.
Vais estar envolvido na operação e suporte de soluções em clientes de média e grande dimensão, com responsabilidade na gestão de incidentes, troubleshooting avançado e implementação de melhorias operacionais. Vais também colaborar de perto com as equipas do Warpcom Command Center, onde a equipa de IT Operations está inserida, bem como com as equipas de Technical Services no âmbito de operações, transição de projetos para operação e suporte avançado.
A equipa de IT Operations integra o Warpcom Command Center, estando distribuída pelos escritórios portugueses da Warpcom (Lisboa, Porto e Funchal) e colaborando diariamente nos escritórios e através do Webex e Outlook. Esta posição é no escritório de Lisboa.
Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade!
O que vais fazer:
- Assegurar a operação e suporte de infraestruturas de IT (networking, sistemas, cloud e segurança);
- Gerir e resolver incidentes e pedidos, garantindo cumprimento de SLAs e qualidade de serviço;
- Realizar troubleshooting técnico de 2ª e 3ª linha em infraestruturas de IT;
- Analisar incidentes de maior complexidade, identificando causas raiz e propondo ações de mitigação e melhoria;
- Contribuir para a melhoria contínua dos serviços, identificando oportunidades de otimização, automação e standardização;
- Colaborar com equipas de pré-venda e projetos na transição para operação (handover e knowledge transfer);
- Participar em processos de gestão de mudanças, garantindo a estabilidade dos ambientes produtivos;
- Envolver-te, de forma proativa, em iniciativas de melhoria operacional e desenvolvimento de ferramentas internas.
O que trazes contigo:
- 5+ anos de experiência em IT Operations, suporte ou áreas similares;
- Experiência em troubleshooting de infraestruturas de IT (networking, sistemas, virtualização e/ou cloud);
- Bons conhecimentos de networking (routing, switching, troubleshooting L2/L3);
- Conhecimentos de sistemas, virtualização (VMware/Broadcom) e/ou cloud (Azure ou AWS);
- Experiência em contexto de produção, incluindo gestão e resolução de incidentes;
- Experiência com ferramentas de monitorização, ticketing e ITSM;
- Conhecimentos em fabricantes como Cisco, Fortinet, Microsoft ou Dell/EMC (certificações valorizadas);
- Capacidade de documentação e espírito crítico para melhoria contínua;
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
Podes contar com:
- Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
- Formação contínua e perspetivas de evolução;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia;
- Política de trabalho híbrido;
- Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar;
Candidata-te já e envia o teu CV para: recursos.humanos@warpcom.com
Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em www.warpcom.com. As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.
Tags
Similar jobs