Application Support

Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução.

Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases.

A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado.

Procuramos um profissional experiente em Application Support para integrar uma equipa de Production Support, responsável por assegurar a estabilidade, disponibilidade e desempenho de aplicações empresariais críticas.

Esta função requer um profissional orientado para o detalhe, com fortes conhecimentos técnicos, capaz de gerir ambientes de produção, resolver incidentes de forma eficiente e colaborar com vários stakeholders para prestar serviços de IT de elevada qualidade e implementar soluções sustentáveis a longo prazo.

Responsabilidades

• Monitorizar e manter aplicações críticas para o negócio, assegurando elevada disponibilidade e um desempenho otimizado.
• Participar ativamente nos processos de gestão de incidentes, problemas e alterações (Incident, Problem and Change Management), seguindo as boas práticas de ITIL e os requisitos dos SLA.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, colaborando com equipas de desenvolvimento, infraestrutura e equipas externas para implementar soluções sustentáveis.
• Executar deployments, upgrades, patches e pedidos de alteração (change requests), utilizando ferramentas e metodologias DevOps.
• Implementar e otimizar práticas de monitorização e observabilidade, de forma a detetar e resolver problemas de forma proativa.
• Manter documentação técnica, procedimentos operacionais e guias de resolução de problemas (troubleshooting guides).
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas Scrum para melhorar a fiabilidade das aplicações e a experiência dos utilizadores.
• Participar em atividades de suporte on-call, garantindo a continuidade dos serviços críticos.

Requisitos

• Experiência em Application Production Support em ambientes complexos e críticos.
• Experiência em Incident Management, Problem Management e Change Management, seguindo os frameworks ITIL.
• Competências de troubleshooting e otimização de desempenho de aplicações baseadas em Java.
• Conhecimentos de monitorização e observabilidade, utilizando plataformas modernas de monitorização.
• Experiência sólida com Java Application Servers (Red Hat JBoss EAP) e diagnóstico de problemas de desempenho em Java, incluindo análise de heap dumps e thread dumps.
• Experiência prática com OpenShift, Kubernetes e ambientes baseados na cloud.
• Conhecimentos de tecnologias de API Gateway, como Axway ou Apigee.
• Experiência sólida em administração de Linux (RHEL).
• Experiência com ferramentas de monitorização e observabilidade, como Dynatrace, Grafana, Prometheus, Jaeger ou ELK.
• Conhecimentos de ferramentas de CI/CD, incluindo GitLab, ArgoCD, Jenkins e Nexus.
• Experiência com ferramentas de Infrastructure as Code, como Ansible e/ou Terraform.
• Conhecimentos sólidos de bases de dados relacionais, incluindo SQL Server e PostgreSQL.
• Familiaridade com metodologias Agile e práticas Scrum.

Proficiência profissional em Português e Inglês.

Regime: Híbrido em Lisboa.

Envia-nos o teu CV para: recrutamento@sourcing-trust.com com a Ref: "AS" no assunto.

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