Coordenador clientes especiais

Sobre a vaga

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um perfil de Coordenação para a área de clientes especiais da NOS.

O que vais fazer

• Coordenação da equipa responsável pela gestão de carteira dos Clientes VIP NOS, Colaboradores da NOS, Linha de Tarifa Social internet e a Clientes com Incapacidades e pedidos escalados via top management
• Responsável por desenvolver os membros da equipa com o intuito de solidificar as suas competências, desenvolvendo e projetando o talento existente na equipa
• Conhecimento transversal de resolução de qualquer âmbito de atuação da NOS
• Gestão diária dos métodos e performances de trabalho e interfaces com outras direções e/ou empresas acionistas

O que é pedido

• Formação académica em Gestão, Engenharia, Economia ou similar
• Experiência de 10 anos em Coordenação de Equipa na área de Telco
• Capacidade de comunicação oral e escrita na língua materna e inglês
• Capacidade de motivação e de desenvolvimento de equipa
• Excelente domínio de ferramentas na ótica do utilizador, nomeadamente excel
• Espírito crítico e sentido de urgência, compromisso e orientação para resultados
• Capacidade de comunicação oral e escrita

O que é oferecido

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores

Processo de entrevista

Processo de recrutamento avaliado em várias fases:

• Triagem Curricular
• Contacto telefónico por parte da equipa de recrutamento
• Entrevista técnica com Hiring Manager
• Entrevista com Senior Manager; Pares ou Bussiness Case
• Entrevista com Diretor/a
• Proposta

Benefícios e vantagens

• Cantina
• Dias extra
• Flex benefits
• Perto de transportes públicos
• Prémios de performance
• Programa de descontos
• Seguro de saúde

Valores e cultura

• Híbrido
• Incentivo à criatividade & inovação
• Metodologias agéis
• Onboarding técnico
• Tecnologias de ponta