Factis

Established in the market since 1995, we support and bring together a unique portfolio of national and international clients, ranging from small companies to large organizations that confidently rely on Factis to grow their business. Our main activity is providing professional services and outsourcing in the field of ICT, from networks and communications to applications.

About company

Suporte Técnico e Administração Sistemas

On-site

location Lisbon

date April 8, 2026

types Full-time

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Presente no mercado há mais de 30 anos, a FACTIS dedica-se à Prestação de Serviços IT e à representação de Soluções de Software para Gestão e Automação de Serviço IT, sendo parceiro de fabricantes de referência como a HaloITSM, Xurrent, Action1, Lansweeper, TeamViewer, BMC Software, Mailstore, CybeReady, Serverscheck, Nakivo, Microsoft, Fortinet, entre outros.

O fator diferenciador da FACTIS é o seu capital humano aliado à utilização de ferramentas de automação de serviço e às melhores praticas.

A FACTIS é um projeto no qual cada colaborador assume uma identidade própria e se desenvolve continuamente, através de formação, certificação e ambientes de laboratório e teste.

A nossa estratégia de crescimento e desenvolvimento contínuo passa pelo reforço da nossa equipa de Engenharia de Sistemas e Suporte Técnico de Infraestruturas IT.

Procuramos alguém bastante dinâmico, criativo, proactivo, com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência, que pretenda evoluir e desenvolver a carreira na área de Infraestruturas IT.

PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E PRODUTOS:

Infraestruturas de rede local, incluindo Firewalls, LanSwitching/VLANs, WiFi;
Sistemas Servidores – tipicamente hardware HP, VMware ou HyperV com Windows Server;
Postos de Trabalho – principais marcas (principalmente HP), Desktop e Laptop com Windows 10 ou superior e com Microsoft Office/Microsoft 365. Smartphones Android e IOS.
Plataformas Azure;
Tenants Microsoft 365;
Ferramentas de Automação da Operação/Suporto Remoto – Action1, Lansweeper e TeamViewer;
Ferramenta de Ticketing/Gestão Serviço – BMC FootPrints, Track-It! e HaloITSM;
Ferramenta de Monitorização – Zabbix e ServersCheck;

PRINCIPAIS REQUISITOS:

Não é requisito ter longa experiência, mas sim possuir as bases, alguma experiência e vontade para evoluir permanentemente nas áreas descritas de seguida.

Fornação académia e profissional adequada para a função, no minimo 12º ano ou frequeência universitária adequada;
Profissional orientado para um suporte e conceção de soluções híbridas de hardware e software;
Bons conhecimentos de ambiente Microsoft tanto em linha Desktop como Sistemas de Servidor, incluindo Windows Server, Exchange Server e plataformas de Colaboração – Sharepoint e Teams;
Configuração e administração de Tenants Microsoft 365 e Plataformas Azure;
Redes WAN e LAN e sua administração;
Conhecimento de lógica de programação;
Gosto por criar automatismos para evitar trabalho manual e rotineiro;
Gosto por explorar software ao nível de utilização avançada de modo a efetuar o suporte diferenciado aos utilizadores;
Experiência profissional em função similar, na área de Service Desk e/ou Server e Desktop Management;
Fundamentos de ITIL e conhecimentos dos processos e funções associados com o “Service Operations”;
Grande espírito de equipa, elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização, dinamismo e boa capacidade de diálogo;
Carta de condução;
Perfeita compreensão de Inglês escrito e falado;
Disponibilidade para viagens para fora do país em trabalho e formação/congressos tecnológicos.