Gestor de redes pleno | terminais de pagamento

Sobre a vaga

Procuramos um Gestor de Redes Pleno para terminais de pagamento. O profissional irá prestar suporte técnico especializado e gerir o ciclo de vida de incidentes em redes POS/xPOS e MULTIBANCO. O regime de trabalho é híbrido, com 3 dias por semana no escritório em Lisboa.

O que vais fazer

• Prestar suporte técnico especializado a terminais de pagamento POS/xPOS, através de telefone e email, utilizando ferramentas de diagnóstico para identificar e resolver problemas operacionais
• Analisar mensagens trocadas entre os terminais e os sistemas de pagamento, identificando inconsistências ou erros face às especificações funcionais
• Gerir o ciclo de vida de incidentes e avarias, desde a identificação e diagnóstico até à resolução e encerramento, em articulação com fornecedores e clientes
• Monitorizar a disponibilidade e o funcionamento de redes de terminais POS/xPOS e MULTIBANCO, a nível nacional e internacional
• Gerir pedidos de ativação de terminais e geração de chaves de segurança para POS, de acordo com os procedimentos e níveis de serviço definidos

O que é pedido

• Bons conhecimentos de Microsoft Office, na ótica do utilizador
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em inglês
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades
• Autonomia, proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente
• Capacidade analítica, de síntese e de resolução de problemas

Valorizado

• Licenciatura ou mestrado em Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação ou áreas relacionada
• Conhecimentos de SQL
• Experiência ou conhecimentos técnicos em terminais POS e sistemas de pagamento
• Interesse por melhoria contínua e otimização de processos operacionais

O que é oferecido

• Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório em Lisboa)

Benefícios e vantagens (5)

• Apoio ao home-office
• Apoio educação / infância
• Dias extra
• Programa de descontos
• Seguro de saúde

Valores e cultura (4)

• Ambiente internacional
• Depende do projeto / equipa
• Igualdade de género
• Onboarding técnico