Application support (l2/l3) - linux & grafana

Sobre a vaga

Procuramos suporte aplicacional de 2ª/3ª linha (Pleno) para se juntar ao Data Group. O profissional irá atuar na gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço, garantindo o suporte aplicacional 24/7 com regime de prevenção.

O que vais fazer

• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço
• Identificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas
• Análise e resolução incidentes e problemas
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

O que é pedido

• Forte componente de análise funcional
• Utilização de ambiente e sistemas operativos Unix/Linux
• Experiência na utilização do Grafana, incluindo criação de dashboards e alarmística
• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl)
• SQL/MYSQL
• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP)
• Conhecimentos de REST APIs

Valorizado

• Formação superior em Engenharia Informática ou área similar
• 2 anos ou mais anos de experiencia na área de operações ou suporte aplicacional
• Conhecimentos de ITIL
• Familiaridade com sistemas de controlo de versões, como Git
• Conhecimentos básicos de expressões regulares
• Experiência em automatização de processos
• Conhecimentos de Ansible, aplicados à automação de tarefas e configurações
• ELK Stack, Grafana, LogStash
• Criação de playbooks Ansible
• GITLAB

O que é oferecido

• Híbrido (3x por semana no escritório em Lisboa)

Benefícios e vantagens

• Apoio ao home-office
• Apoio educação / infância
• Dias extra
• Programa de descontos
• Seguro de saúde

Valores e cultura

• Ambiente internacional
• Depende do projeto / equipa
• Igualdade de género
• Onboarding técnico