Senior application production support

Sobre a vaga

Integrado no Departamento de IT Service Delivery, terás como missão prestar apoio técnico e funcional aos utilizadores das diversas aplicações bancárias. Farás parte da equipa de Application Production Support do BNP Paribas Personal Finance, uma equipa Agile e a migrar para a Cloud.

O que vais fazer

• Encontrar uma solução para resolver os problemas técnicos e funcionais levantados ou encaminhar o problema para a equipa apropriada e acompanhar a resolução do problema
• Garantir que uma solução seja fornecida dentro do prazo adequado, dependendo da prioridade do problema
• Coordenar e garantir uma comunicação ideal entre as diferentes equipas/partes interessadas no seu papel de ponto de contacto único, incluindo atualizações regulares sobre o progresso em caso de incidentes de bloqueio
• Documentar questões levantadas pelos utilizadores e identificadas como um bug
• Acompanhar e tomar medidas, quando necessário, sobre as mensagens de alerta técnico enviadas para a caixa de correio comum da equipa
• Garantir que as tarefas de controlo no início do dia e o feedback diário são realizados

O que é pedido

• Tens formação superior em Engenharia Informática ou Ciência da Computação ou afins
• Pelo menos 3 anos de experiência em Tecnologia da Informação ou similar, preferencialmente no sector bancário
• Nível avançado de inglês, escrito e oral
• Capacidade de colaboração e de trabalhar em equipa
• Foco no cliente e resiliência

Valorizado

• Conhecimentos de NIST e ISSO / IEC 27001
• Certificações como: CISSP, SSCP, CISM, CEH ou CISA
• Conhecimentos de cloud (AWS, AZURE)
• Conhecimentos de Dockers & Containers

O que é oferecido

• Plano de integração inicial, com formação on the job, treino e networking
• Plataforma de Benefícios Flexíveis (benefit+): benefícios em áreas como a proteção, educação e bem-estar, onde se incluem sempre Seguro de Saúde, extensível ao agregado familiar e Seguros de Vida Grupo
• Dias de férias suplementares, até 31 dias, em função da antiguidade e da realização de voluntariado
• Parcerias com milhares de entidades que dão acesso a diferentes vantagens (turismo, alimentação, hotelaria, moda, tecnologia…)
• Crédito Pessoal a colaboradores, em condições vantajosas face ao mercado
• Política de Smart Working que visa promover uma cultura flexível, autónoma e responsável, contribuindo para o bem-estar e satisfação no trabalho
• Linha de Apoio 24 horas por dia disponível em caso de necessidade de Apoio Psicológico, Legal, Financeiro/Fiscal e Psicossocial

Resumo organizado por IA a partir do anúncio original. Confirma os detalhes no site da empresa.