Major Incident Operator

A Noesis procura profissionais com o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

- Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projetos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos;

- Comunicação eficaz com equipas técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil;

- Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros;

- Coordenação de recursos para restaurar serviços o mais rápido possível;

- Implementação de planos de contingência e estratégias de mitigação de riscos;

- Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações.

Requisitos:

- Experiência de pelo menos 2 anos;

- Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);

- Experiência em gestão de pedidos (tickets);

- Conhecimentos em metodologias ITSM;

- Experiência na elaboração de documentação;

- Boa capacidade de comunicação;

- Fluente (oral e escrita) em Inglês e Português;

- Espanhol mínimo nível B1/B2.

Certificações Valorizadas:

- ITIL 4: Foundation

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura aqui >

Major Incident Operator

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

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