Engenheiro de Operações de TI – Sistemas Abertos

Sobre a KLx

A KLx é a subsidiária portuguesa do Crédit Agricole S.A., um grande grupo bancário internacional que fornece serviços de competências em TI e desenvolvimento de software para as organizações de TI nas linhas de negócios do grupo. A nossa missão é ajudar na transformação e nas atividades de TI de um banco mundial, aproveitando todas as competências do nosso campus internacional em Lisboa.

Sobre as Responsabilidades

Na KLx, você fará parte da nossa unidade de serviços de TI Ops que suporta parte do perímetro de infraestrutura do nosso parceiro, a Plataforma de Infraestrutura do Grupo Crédit Agricole (CA-GIP). Trabalhando em um modelo de cluster, a equipe colabora de perto com as equipes de desenvolvimento de software da KLx para garantir uma integração suave e prontidão operacional.

Estamos à procura de um Líder de Engenharia de Suporte à Produção de TI para manter a estabilidade e prontidão dos nossos Sistemas Abertos em modo RUN. Este cargo inclui suporte de Nível 2 e coordenação próxima com equipes técnicas e de aplicação para manter o desempenho, confiabilidade e conformidade em ambientes de produção.

Prontidão Operacional & Manutenção (MCO)

- Garantir a explotabilidade das soluções em ambientes RUN OPEN.

- Manter registos CMDB e documentação técnica.

- Gerir obsolescência e rastreamento de vulnerabilidades.

Agendamento & Supervisão

- Definir, planejar e executar jobs em lote usando Control-M.

- Monitorar processamento em tempo real e execução de jobs.

- Responder a incidentes (falhas, problemas de dependência, violações de SLA).

Operações Diárias

- Lançar e monitorar jobs de produção em Sistemas Abertos e Control-M.

- Realizar recuperação de incidentes e reinicializações de jobs.

- Gerir recursos do sistema (espaço em disco, filas, catálogos, etc.)

- Supervisionar transferências de arquivos e resolver incidentes relacionados.

Suporte & Melhoria Contínua

- Fornecer suporte técnico às equipes de aplicação.

- Otimizar cadeias de lote e reduzir tempos de processamento.

- Participar em implementações de produção e gestão de mudanças.

- Executar intervenções planeadas e ad-hoc (fora do horário comercial).

Documentação & Relatórios

- Elaborar e manter procedimentos operacionais e runbooks.

- Manter a documentação atualizada.

- Produzir relatórios sobre desempenho de jobs e disponibilidade do sistema.

Colaboração & Integração

- Apoiar a entrega de soluções em coordenação com CP/ScrumOps.

- Atuar como integrador técnico, garantindo alinhamento com práticas de DevOps (automação, segurança, observabilidade).

Liderança de Equipe

- Facilitar uma comunicação clara dentro da equipe KLx e com as partes interessadas internas do CA-GIP.

- Garantir a escalada oportuna de questões-chave e promover o desenvolvimento de habilidades em toda a equipe.

Sobre Você

- Licenciatura ou Mestrado em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Administração de Redes e Sistemas, Gestão de Infraestruturas de TI ou Telecomunicações (com foco em sistemas e operações) é altamente preferido para este cargo.

- Sólida experiência técnica em operações de TI, particularmente em ambientes complexos e de alto risco.

- Habilidade em Unix/Linux, terminal Windows e programação de shell.

- Experiência com Tomcat, Apache e implementações Java (WAR, EAR, JAR).

- Familiaridade com Control-M e CFT/Connect:Direct para transferências de arquivos.

- Bom conhecimento de soluções em nuvem (AWS, GCP).

- Confortável com análise de incidentes no Kubernetes e ArgoCD.

- Proficiência em Dynatrace, ServiceNow e práticas de ITSM.

- Fortes habilidades de resolução de problemas, relatórios e comunicação.

- Fluente em inglês; francês é uma boa mais-valia.

O Que Oferecemos

- Salário competitivo + Bónus + Benefícios Flexíveis + Seguro de Saúde.

- Modelo de trabalho híbrido, permitindo que você combine trabalho presencial e remoto.

- Espaço aberto com uma localização encantadora ao lado do Rio Tejo, a 5 minutos a pé do Metro e da Estação de Comboios, a 15 minutos de carro do aeroporto Humberto Delgado.

- Instalações de cantina (Pequeno-almoço + Almoço).

- Estacionamento a pedido (opção de carregar carros elétricos).

- Café, chocolate quente, frutas grátis.

- Formação (Competências Técnicas e Interpessoais).

- Ambiente internacional com mais de 15 nacionalidades.

- Um ambiente de trabalho amigável e centrado nas pessoas.