Deskside Support

Uma empresa que te conhece pelo nome, acompanha o teu percurso e investe no teu futuro. Na Olisipo é o dia a dia. Vem confirmar!

Estamos a recrutar um Deskside Support para integrar a nossa equipa num projeto 100% presencial em Lisboa (Entrecampos).

Intervalo salarial: 15800€ - 16700€ bruto anual.

Perfil:

• 2 anos de experiência em funções semelhantes no mercado de trabalho português;
• Experiência em troubleshooting de hardware e software;
• Bons conhecimentos de sistemas operativos Windows (postos de trabalho e servidores);
• Experiência com SCCM e Active Directory (obrigatório);
• Experiência na utilização de ferramentas de acesso remoto para suporte a utilizadores;
• Conhecimentos de equipamentos de networking, incluindo switches, routers e access points;
• Experiência no suporte a impressoras, equipamentos audiovisuais e sistemas de videoconferência;
• Experiência na utilização de plataformas de ticketing e cumprimento de SLAs;
• Carta de condução válida em Portugal (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação, orientação para o cliente e gestão de situações de conflito;
• Espírito de equipa, proatividade, sentido de responsabilidade e gosto pela resolução de problemas;
• Pontualidade, assiduidade e compromisso com a qualidade do serviço.

Responsabilidades:

• Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as outras equipas Internas e externas;
• Apoio na instalação de aplicações corporativas em smartphones/Tablets IOS ou Android;
• Apoio ao utilizador na troca de equipamentos;
• Transferência de contas, contactos e outros dados;
• Verificação do correto funcionamento das aplicações empresariais no novo dispositivo;
• Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs;
• Apoio ao utilizador na troca de equipamento;
• Apoio local na execução de updates de software em PCs;
• Controlo de stocks locais e receção de equipamentos de IT entregues nestes locais;
• Atualização da CMDB relativa a Assets entregues, devolvidos ou em reparação;
• Quando aplicável, verificação da CMDB relativa a um Asset ou Colaborador;
• Instalação de upgrade de hardware de equipamento;
• Deslocação ao posto de trabalho do colaborador por indicação do ServiceDesk.

Oferecemos:

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Se tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site www.olisipo.pt ou para recrutamento@olisipo.pt e vem conhecer esta oportunidade!

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