Consultor Técnico de IT – Soluções Digitais e Automação

Estamos a apoiar uma organização de referência no setor da Transformação Digital e Inteligência Artificial, que procura reforçar a sua equipa com um Consultor Técnico em regime 100% remoto.

Procuramos um Consultor Técnico de IT motivado, curioso e com verdadeira paixão pela tecnologia, para integrar projetos de automação, ITSM, CRM, contact center, Retail Intelligence e Inteligência Artificial / Machine Learning.

O seu papel será determinante na implementação e suporte destas soluções, garantindo uma experiência excecional aos clientes e a entrega de resultados que fazem a diferença. Trabalhará em estreita colaboração com equipas técnicas e comerciais, contribuindo para transformar desafios em oportunidades e tecnologia em valor de negócio.

Responsabilidades

· Ser o ponto de contacto técnico no Helpdesk de Suporte a Clientes, assegurando acompanhamento próximo e eficaz;

· Configurar e implementar plataformas digitais (ITSM, CRM, automação, contact center, Retail Intelligence);

· Monitorizar sistemas de Retail Intelligence, garantindo o seu bom desempenho;

· Promover a adoção das soluções, prestar suporte pós-go-live e impulsionar a otimização contínua.

Perfil

· Formação técnica em TI (CTeSP, CET ou área equivalente);

· Certificações (ITIL, automação, integração) serão valorizadas

· Mínimo de 2 anos de experiência em funções semelhantes;

· Experiência em softwares de ticketing, CRM e automação de processos;

· Conhecimentos de integração de sistemas (APIs, web services);

· Base sólida em infraestrutura IT e segurança;

· Inglês fluente (o espanhol será uma mais-valia).

· Forte orientação para o cliente, com foco em compreender o impacto do negócio e gerar valor real;

· Capacidade analítica, autonomia, proatividade e gosto por aprender continuamente;

· Espírito de equipa e vontade de evoluir em ambiente colaborativo.

Oferta

· Participação em projetos de alto impacto, com clientes de referência nacional e internacional;

· Acesso a tecnologias de ponta, incluindo soluções baseadas em IA e Machine Learning;

· Integração numa equipa jovem, dinâmica e colaborativa;

· Formação contínua e certificações nas áreas tecnológicas mais relevantes;

· Regime de trabalho remoto e pacote salarial competitivo;

· Seguro de Saúde;

· Plano de progressão ajustado ao desempenho e ambição.

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AV. Duque D´Ávila, 64, 2ºA 1050-083 Lisboa